Chính sách này có hiệu lực đối với tất cả người dùng từ ngày 29/7/2020. Phiên bản trước của Chính sách này có hiệu lực đối với tất cả người dùng từ ngày 3/7/2019 đến ngày 29/7/2020.
Chính sách này được xây dựng riêng cho người bán Giao dịch xuyên biên giới (CBT) ở Đông Nam Á vận chuyển các mặt hàng từ nhà kho ở nước ngoài cho người mua đang sinh sống ở cùng một quốc gia. Việc này còn được gọi là “triển khai chuyển tiếp” (forward-deployed). Xem video để tìm hiểu thêm về Chính sách Tiêu chuẩn Dịch vụ Kho hàng của eBay.
Trước những diễn biến liên quan đến đại dịch COVID-19 và để duy trì trải nghiệm khách hàng tuyệt vời cho người mua xuyên biên giới, chúng tôi đang thay đổi các yêu cầu mà bạn phải tuân thủ đối với tất cả các danh sách mặt hàng và giao dịch được triển khai chuyển tiếp (tức là mặt hàng của bạn được vận chuyển từ một nhà kho ở nước ngoài cho người mua ở cùng quốc gia đó).
Hoạt động không tuân thủ chính sách này hoặc vi phạm các chính sách hiện hành khác của eBay (chẳng hạn như Chính sách về tăng giá để trục lợi, Chính sách vị trí mặt hàng và Chính sách mặt hàng bị cấm và hạn chế), có thể dẫn đến một loạt hành động của eBay, chẳng hạn như chấm dứt hoặc xóa danh sách của bạn, thực thi các hạn chế mua hoặc bán hoặc tạm ngưng tất cả các tài khoản có liên quan.
Thời gian giao hàng E2E dự kiến là sự kết hợp giữa thời gian xử lý danh sách mặt hàng và số ngày giao hàng dự kiến.
Tỷ lệ vận chuyển đúng hạn được định nghĩa là tỷ lệ phần trăm giao dịch được triển khai chuyển tiếp được thực hiện mà có A-scan được tải lên trong thời gian xử lý danh sách mặt hàng như dự kiến;
Tỷ lệ giao hàng đúng hạn được định nghĩa là tỷ lệ phần trăm giao dịch được triển khai chuyển tiếp được thực hiện mà có D-scan được tải lên trong giới hạn trên của Thời gian giao hàng E2E dự kiến của danh sách hoặc các khung thời gian áp dụng trong Bảng 1, tùy vào khoảng thời gian ngắn hơn; và
Tỷ lệ giao hàng không đạt yêu cầu được định nghĩa là số trường hợp “Không nhận được hàng” (INR) chưa được xử lý dưới dạng phần trăm của tất cả các giao dịch mà vị trí của mặt hàng (quốc gia) khác với vị trí của người bán.
Hoa Kỳ
100% danh sách mặt hàng được triển khai chuyển tiếp trực tiếp trong ≤ 8 ngày làm việc
100%
Ít nhất 90% giao dịch triển khai chuyển tiếp được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc hoặc giới hạn trên của Thời gian giao hàng E2E dự kiến của danh sách, tùy vào khoảng thời gian ngắn hơn
≤ 2,0% giao dịch được triển khai chuyển tiếp
Vương quốc Anh
100% danh sách mặt hàng được triển khai chuyển tiếp trực tiếp trong ≤ 8 ngày làm việc
100%
Ít nhất 90% giao dịch triển khai chuyển tiếp được thực hiện trong vòng 6 ngày làm việc hoặc giới hạn trên của Thời gian giao hàng E2E dự kiến của danh sách, tùy vào khoảng thời gian ngắn hơn
≤ 2,0% giao dịch được triển khai chuyển tiếp
Đức
100% danh sách mặt hàng được triển khai chuyển tiếp trực tiếp trong ≤ 8 ngày làm việc
100%
Ít nhất 90% giao dịch triển khai chuyển tiếp được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc hoặc giới hạn trên của Thời gian giao hàng E2E dự kiến của danh sách, tùy vào khoảng thời gian ngắn hơn
≤ 2,0% giao dịch được triển khai chuyển tiếp
Úc (Khu vực đô thị)²
100% danh sách mặt hàng được triển khai chuyển tiếp trực tiếp trong ≤ 12 ngày làm việc
100%
Ít nhất 90% giao dịch triển khai chuyển tiếp được thực hiện trong vòng 8 ngày làm việc hoặc giới hạn trên của Thời gian giao hàng E2E dự kiến của danh sách, tùy vào khoảng thời gian ngắn hơn
≤ 2,0% giao dịch được triển khai chuyển tiếp
Úc (Khu vực không phải đô thị)²
100% danh sách mặt hàng được triển khai chuyển tiếp trực tiếp trong ≤ 12 ngày làm việc
100%
Ít nhất 90% giao dịch triển khai chuyển tiếp được thực hiện trong vòng 10 ngày làm việc hoặc giới hạn trên của Thời gian giao hàng E2E dự kiến của danh sách, tùy vào khoảng thời gian ngắn hơn
≤ 2,0% giao dịch được triển khai chuyển tiếp
Pháp
100% danh sách mặt hàng được triển khai chuyển tiếp trực tiếp trong ≤ 12 ngày làm việc
100%
Ít nhất 90% giao dịch triển khai chuyển tiếp được thực hiện trong vòng 12 ngày làm việc hoặc giới hạn trên của Thời gian giao hàng E2E dự kiến của danh sách, tùy vào khoảng thời gian ngắn hơn
≤ 2,5% giao dịch được triển khai chuyển tiếp
Ý
100% danh sách mặt hàng được triển khai chuyển tiếp trực tiếp trong ≤ 8 ngày làm việc
100%
Ít nhất 90% giao dịch triển khai chuyển tiếp được thực hiện trong vòng 7 ngày làm việc hoặc giới hạn trên của Thời gian giao hàng E2E dự kiến của danh sách, tùy vào khoảng thời gian ngắn hơn
≤ 2,5% giao dịch được triển khai chuyển tiếp
Tây Ban Nha
100% danh sách mặt hàng được triển khai chuyển tiếp trực tiếp trong ≤ 810 ngày làm việc
100%
Ít nhất 90% giao dịch triển khai chuyển tiếp được thực hiện trong vòng 9 ngày làm việc hoặc giới hạn trên của Thời gian giao hàng E2E dự kiến của danh sách, tùy vào khoảng thời gian ngắn hơn
≤ 2,5% giao dịch được triển khai chuyển tiếp
Tất cả các quốc gia khác
–
–
–
≤ 2,5% giao dịch được triển khai chuyển tiếp
¹ Các giao dịch được vận chuyển qua định dạng Thư lớn của UK Royal Mail sẽ được miễn trách nhiệm tuân thủ chỉ số Tỷ lệ vận chuyển đúng hạn.
² Các vùng đô thị của Úc được định nghĩa là Sydney, Melbourne, Brisbane, Canberra và Adelaide. Vui lòng xem bên dưới để biết danh sách các mã bưu chính tương ứng.
Chúng tôi sẽ đánh giá tất cả các danh sách mặt hàng được triển khai chuyển tiếp trực tiếp dựa trên chỉ số Thời gian giao hàng E2E dự kiến từ ngày 29/7/2020.
Chúng tôi sẽ đánh giá Hiệu suất vận chuyển đầu-cuối (E2E) thực tế của bạn theo các giai đoạn đánh giá sau:
Tỷ lệ giao hàng không đạt yêu cầu – hàng tuần bắt đầu từ ngày 26/8/2020, với khoảng thời gian đánh giá bắt đầu từ ngày đánh giá trừ đi 28 ngày và kết thúc vào ngày đánh giá trừ đi 14 ngày.
Bạn cần:
Chúng tôi luôn cảm ơn bạn vì đã bán hàng trên eBay.
Bạn sẽ không thể tuân thủ các chỉ số Tỷ lệ vận chuyển đúng hạn và Tỷ lệ giao hàng đúng hạn.
Không. Bạn chỉ nên tải lên các số theo dõi từ các đơn vị vận chuyển được tích hợp với eBay.
0200-0221
3750-3810
5000-5118
1001-1891
3910-3920
5121-5134
2000-2234
3926-3944
5138-5169
2484-2490
3975-3978
5810-5950
2600-2620
3980-3981
8000-8873
2900-2914
4000-4275
9005-9005
3000-3207
4280-4347
9020-9582
3211-3220
4500-4517
9702-9741
3335-3341
4521-4521
–
Tìm hiểu cách người bán trong khu vực được đánh giá.
Bảo vệ các khoản thanh toán của bạn khỏi các tranh chấp.
© 2022 eBay Inc. User Agreement, User Privacy Notice, Cookies.