Bạn có thể có tối đa 0,3% các yêu cầu Đảm bảo hoàn lại tiền của eBay đã đóng mà không có giải pháp của người bán trong khoảng thời gian đánh giá gần đây nhất.

Để đáp ứng tiêu chuẩn tối thiểu của chúng tôi, bạn chỉ có thể có tối đa 2% giao dịch có một hoặc nhiều lỗi trong khoảng thời gian đánh giá gần đây nhất. Tiêu chí để trở thành Người bán được xếp hạng Top-Rated Seller là bạn chỉ có thể có tối đa 0,5% giao dịch có một hoặc nhiều lỗi trong khoảng thời gian đánh giá gần đây nhất. Chỉ các giao dịch của bạn với người mua tại Đức, Áo và Thụy Sĩ mới được tính vào xếp hạng hiệu suất bán hàng của bạn trên eBay.de, eBay.at và eBay.ch.

Tỷ lệ lỗi sẽ không ảnh hưởng đến trạng thái hiệu suất của người bán cho đến khi bạn có các giao dịch có lỗi với ít nhất 4 người mua khác nhau hoặc ít nhất 3 người mua khác nhau để ảnh hưởng đến trạng thái xếp hạngTop Rated, trong khoảng thời gian đánh giá của bạn.

Tỷ lệ phần trăm giao hàng muộn tối đa là 9%. Để đủ điều kiện trở thành Người bán được xếp hạng Top-Rated Seller, bạn chỉ có thể có tối đa 3% giao dịch giao hàng muộn. Tỷ lệ này áp dụng sau khi tài khoản đã vượt quá số lượng đơn hàng bị giao trễ, tương ứng là tối đa 7 và 5 giao dịch.

Việc giao hàng trễ sẽ không được tính vào chỉ số tỷ lệ giao hàng trễ của bạn, miễn là bạn cho chúng tôi biết mặt hàng đã được gửi đúng hạn và giải quyết ngay với người mua nếu có bất kỳ vấn đề nào xảy ra.

Chúng tôi sẽ xóa Phản hồi tiêu cực hoặc trung lập do chậm trễ giao hàng từ người mua ở các thị trường mới nổi.

Nếu bạn không đáp ứng các tiêu chuẩn hiệu suất bán hàng tối thiểu tại Đức, Áo và Thụy Sĩ:

• danh sách của bạn có thể bị giảm hạng trong kết quả tìm kiếm;
• có thể có các giới hạn đối với hoạt động bán hàng của bạn hoặc thậm chí bạn có thể bị hạn chế bán các mặt hàng trên eBay cho đến khi hiệu suất của bạn được cải thiện;
• bạn có thể mất trạng thái là Người bán được xếp hạng Top-Rated Seller;
• nếu cấp độ người bán của bạn thấp hơn Tiêu chuẩn và duy trì ở cấp độ đó trong 60 ngày, đăng ký của bạn đối với Cửa hàng Premium sẽ hạ xuống Cửa hàng Standard. Điều này có nghĩa là tỷ lệ có lợi cho việc bán hàng quốc tế của bạn có thể bị xóa; 
• khoản thanh toán cho giao dịch bán hàng của bạn tới Hoa Kỳ, Canada và Vương quốc Anh có thể hiển thị là đang chờ xử lý trên tài khoản của bạn trong một khoảng thời gian để cho phép thực hiện thành công.

Trong trường hợp rất nghiêm trọng, tài khoản của bạn có thể bị đình chỉ. Nếu điều này xảy ra, bạn:

• phải giải quyết tất cả các vấn đề trên tài khoản trước khi bạn có thể mua hoặc bán bằng các tài khoản eBay khác;
• không thể đăng ký tài khoản mới;
• không thể sử dụng tài khoản eBay hiện có để tránh mọi hạn chế bán hàng hoặc hậu quả chính sách khác