Kebijakan Pengiriman adalah salah satu dari tiga kebijakan bisnis yang dapat ditetapkan oleh seller. Dua lainnya adalah Kebijakan pembayaran dan pengembalian (payments and returns policies). Kebijakan pembayaran dan pengembalian cenderung mudah untuk ditetapkan. Namun, saat menentukan kebijakan pengiriman ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan karena jenis seller lintas negara (cross border selling).
Dimana seller akan menjual ? US, UK, Australia, dll.
Apakah pengiriman gratis atau dikenakan biaya secara terpisah ?
Apakah dikenakan biaya pengiriman yang berbeda untuk lokasi yang berbeda ?
Apakah listing memiliki item yang beratnya berbeda ? Ini dapat dikenakan biaya pengiriman yang berbeda.
Sudahkah seller membiasakan diri dengan berbagai syarat dan biaya pengiriman penyedia logistik ?
Apakah seller dapat memenuhi waktu penanganan ? Saran terbaik tidak lebih dari 3 hari.
Periksa apakah layanan pengiriman internasional tersedia di kota seller dan metode pengiriman apa yang ditawarkan
Hitung berapa banyak biaya pengiriman item yang harus dibayarkan tergantung pada berat, wilayah atau negara yang dituju.
Evaluasi waktu pengiriman yang ditawarkan oleh layanan pengiriman internasional. Pastikan itu adalah layanan logistik terkemuka dengan rekor pengiriman tepat waktu.
Tawarkan buyer pengiriman ekonomi yang sudah ditentukan — 11-23 hari kerja. Tawarkan sebagai pengiriman gratis kepada buyer dengan memasukan biaya pengiriman pada harga item.
Sebagai tambahan, tawarkan setidaknya satu opsi pengiriman express dengan biaya tambahan. Pengiriman express biasanya membutuhkan 10 hari kerja.
Setelah menentukan pilihan pengiriman dan biaya yang sesuai, pergi ke Sell Your Item untuk mengatur pilihan pengiriman.
Lebih dari 80% buyer mencari item dengan pilihan ini. Pilihan gratis ongkir meningkatkan visibilitas listing.
Tawarkan diskon pengiriman dan promosi tambahan yang relevan dengan jelas untuk memenangkan kesetiaan buyer.
Tawarkan setidaknya satu pilihan untuk pengiriman express dengan biaya tambahan dengan maksud memberikan pilihan kepada buyer sebanyak mungkin. Biaya pengiriman yang dibayar oleh buyer yang membutuhkan item dengan cepat selain itu, seller dapat menghemat biaya eBay karena biaya pengiriman express tidak termasuk kedalam total biaya item.
Jika pengiriman ke negara tertentu atau alamat diluar dari kemampuan bisnis, seller dapat memblokir pengiriman.
Saat memilih jenis pengiriman pada kebijakan pengiriman, ada daftar panjang yang harus dipilih. Namun, hanya ada 3 yang harus seller fokuskan untuk pengiriman langsung ke internasional yang dapat digunakan oleh seller lintas negara.
Perbedaan utama dari 3 jenis ini adalah jangka waktu pengiriman. Pilih salah satu yang paling sesuai dengan persyaratan pengiriman seller.
Untuk pengalaman berbelanja yang lebih baik, sediakan pengiriman yang lebih cepat jika memungkinkan.
Tip: Jika berencana menggunakan pengiriman ekonomi, tetapkan sebagai ‘free shipping’ dan izinkan ‘optional upgrade to expedited’. Hal ini memberikan buyer pilihan pengiriman yang lebih cepat.
Setelah menentukan pilihan pengiriman dan biaya yang sesuai, pergi ke Sell Your Item template untuk menentukan pilihan pengiriman. Seller dapat mengatur pilihan pengiriman pada bagian Listing Template > Business Policy di eBay Seller Hub atau pada My eBay account settings. Jika ingin membatalkan, cukup tekan tautan pada halaman Manage business policies page.
Pada halaman Sell your Item, scroll ke bawah sampai pada bagian Shipping details.
ebay.com adalah situs e-commerce Amerika, jadi pilihan pengiriman domestik menentukan pilihan pengiriman di Amerika dan ke Amerika dari negara lain. Setting on options in this section by default wajib bagi semua seller yang membuat listing di ebay.com.
Bagian pengiriman internasional membantu untuk memilih pengiriman ke semua negara lain di dunia.
Pada halaman Sell your Item, scroll ke bawah sampai pada bagian Shipping details.
ebay.com adalah situs e-commerce Amerika, jadi pilihan pengiriman domestik menentukan pilihan pengiriman di Amerika dan ke Amerika dari negara lain. Setting on options in this section by default wajib bagi semua seller yang membuat listing di ebay.com.
Bagian pengiriman internasional membantu untuk memilih pengiriman ke semua negara lain di dunia.
Biaya pengiriman ditentukan pada bagian pertama.Pada menu, pilih Domestic shipping, pilih Flat: same cost to all buyers.
Artinya, seller menagih semua buyer untuk pengiriman dengan jumlah yang sama, terlepas dari lokasi mereka.
Pilihan lain yang berguna hanya untuk Seller Amerika Serikat:
Do not select these options if you are outside the United States.
Biaya pengiriman ditentukan pada bagian pertama.Pada menu, pilih Domestic shipping, pilih Flat: same cost to all buyers.
Artinya, seller menagih semua buyer untuk pengiriman dengan jumlah yang sama, terlepas dari lokasi mereka.
Pilihan lain yang berguna hanya untuk Seller Amerika Serikat:
Do not select these options if you are outside the United States.
Saat memilih Flat: same cost to all buyers seller memiliki akses untuk mengatur Shipping rate table.
Shipping rate tables mengizinkan seller untuk lebih akurat menyesuaikan biaya pengiriman kepada buyer. Seller dapat menunjukan beberapa untuk wilayah atau negara bagian yang sama. Seller dapat menentukan biaya pengiriman pada shipping rate table berdasarkan item atau berat. Setelah menyiapkan shipping tables, seller dapat menggunakannya kapanpun saat melisting item.
Biasanya, seller yang mengirimkan item ke Amerika Serikat menetapkan flat shipping rate untuk semua negara jadi seller dapat melewati pengaturan ini.
Saat memilih Flat: same cost to all buyers seller memiliki akses untuk mengatur Shipping rate table.
Shipping rate tables mengizinkan seller untuk lebih akurat menyesuaikan biaya pengiriman kepada buyer. Seller dapat menunjukan beberapa untuk wilayah atau negara bagian yang sama. Seller dapat menentukan biaya pengiriman pada shipping rate table berdasarkan item atau berat. Setelah menyiapkan shipping tables, seller dapat menggunakannya kapanpun saat melisting item.
Biasanya, seller yang mengirimkan item ke Amerika Serikat menetapkan flat shipping rate untuk semua negara jadi seller dapat melewati pengaturan ini.
Bagian Services menyediakan akses untuk menyiapkan layanan pengiriman internasional yang dapat digunakan.
Pada menu scroll di bawah Services, pilih opsi yang sesuai dengan waktu pengiriman yang ditawarkan oleh layanan pos atau layanan pengiriman internasional.
Tawarkan buyer pengiriman ekonomi sebagai opsi utama dan pengiriman express sebagai opsi tambahan, opsi pengiriman lebih cepat namun lebih mahal.
Bagian Services menyediakan akses untuk menyiapkan layanan pengiriman internasional yang dapat digunakan.
Pada menu scroll di bawah Services, pilih opsi yang sesuai dengan waktu pengiriman yang ditawarkan oleh layanan pos atau layanan pengiriman internasional.
Tawarkan buyer pengiriman ekonomi sebagai opsi utama dan pengiriman express sebagai opsi tambahan, opsi pengiriman lebih cepat namun lebih mahal.
Penting: pilihan gratis ongkir dapat meningkatkan visibilitas listing.
Pada menu scroll di bawah Services, pilih layanan ekonomi dari bagian abroad, kemudian pengiriman ekonomi dari luar Amerika Serikat (11 – 23 hari kerja).
Tetapkan biaya pengiriman pada bagian Cost.
Penting: ada juga pilihan gratis ongkir. Pilih gratis ongkir jika seller menawarkan opsi ini ke buyer.
Jika seller menggunakan layanan pengiriman express ke Amerika Serikat, seller dapat menambahkan 3 bagian untuk layanan pengiriman tambahan dengan klik Offer Additional Service. Hilangkan Service dengan klik Service.
Disamping bagian Services, seller dapat melihat Shipping Calculator. Bagian ini hanya dapat digunakan untuk seller Amerika Serikat. Hal ini memungkinkan seller untuk menghitung biaya pengiriman di Amerika Serikat.
Penting: pilihan gratis ongkir dapat meningkatkan visibilitas listing.
Pada menu scroll di bawah Services, pilih layanan ekonomi dari bagian abroad, kemudian pengiriman ekonomi dari luar Amerika Serikat (11 – 23 hari kerja).
Tetapkan biaya pengiriman pada bagian Cost.
Penting: ada juga pilihan gratis ongkir. Pilih gratis ongkir jika seller menawarkan opsi ini ke buyer.
Jika seller menggunakan layanan pengiriman express ke Amerika Serikat, seller dapat menambahkan 3 bagian untuk layanan pengiriman tambahan dengan klik Offer Additional Service. Hilangkan Service dengan klik Service.
Disamping bagian Services, seller dapat melihat Shipping Calculator. Bagian ini hanya dapat digunakan untuk seller Amerika Serikat. Hal ini memungkinkan seller untuk menghitung biaya pengiriman di Amerika Serikat.
Untuk mengatur handling time, pilih opsi yang sesuai dengan daftar Handling time pada menu.
Handling Time – waktu yang diperlukan untuk mengirimkan item kepada buyer (pada hari kerja).
eBay merekomendasikan handling time harus diatur untuk 1 hari kerja. Semakin pendek handling time, semakin tinggi posisi listing di hasil pencarian.
Dengan memilih opsi ini, seller harus menunjukan kemampuan, jangan mengurangi hari penanganan jika tidak dapat memenuhinya.
Untuk mengatur handling time, pilih opsi yang sesuai dengan daftar Handling time pada menu.
Handling Time – waktu yang diperlukan untuk mengirimkan item kepada buyer (pada hari kerja).
eBay merekomendasikan handling time harus diatur untuk 1 hari kerja. Semakin pendek handling time, semakin tinggi posisi listing di hasil pencarian.
Dengan memilih opsi ini, seller harus menunjukan kemampuan, jangan mengurangi hari penanganan jika tidak dapat memenuhinya.
Bagian International Shipping section membantu seller mengatur opsi pada ebay.com untuk pengiriman di luar Amerika Serikat.Pada menu, Klik Flat: same cost to all buyers.
Pada Menu, seller dapat memilih:
Bagian International Shipping section membantu seller mengatur opsi pada ebay.com untuk pengiriman di luar Amerika Serikat.Pada menu, Klik Flat: same cost to all buyers.
Pada Menu, seller dapat memilih:
Flat: same cost to all buyers sebagai pilihan International shipping.
Pilihan Flat: same cost to all buyers artinya seller menagih semua buyer dengan jumlah yang sama untuk pengiriman terlepas dari lokasi.
Saat memilih Flat: same cost to all buyers seller memiliki akses untuk mengatur Shipping rate table.
Shipping rate tables mengizinkan seller untuk lebih akurat menyesuaikan biaya pengiriman kepada buyer. Seller dapat menunjukan beberapa opsi pengiriman untuk wilayah atau negara bagian yang sama. Selain itu, seller dapat menentukan biaya pengiriman pada shipping rate tables berdasarkan item atau berat. Setelah menyiapkan shipping tables, seller dapat menggunakannya saat melisting item.
Langkah tambahan, jika seller pemula, kami merekomendasikan untuk melewati tahap ini dan langsung ke tahap 8.
Flat: same cost to all buyers sebagai pilihan International shipping.
Pilihan Flat: same cost to all buyers artinya seller menagih semua buyer dengan jumlah yang sama untuk pengiriman terlepas dari lokasi.
Saat memilih Flat: same cost to all buyers seller memiliki akses untuk mengatur Shipping rate table.
Shipping rate tables mengizinkan seller untuk lebih akurat menyesuaikan biaya pengiriman kepada buyer. Seller dapat menunjukan beberapa opsi pengiriman untuk wilayah atau negara bagian yang sama. Selain itu, seller dapat menentukan biaya pengiriman pada shipping rate tables berdasarkan item atau berat. Setelah menyiapkan shipping tables, seller dapat menggunakannya saat melisting item.
Langkah tambahan, jika seller pemula, kami merekomendasikan untuk melewati tahap ini dan langsung ke tahap 8.
Setelah menyiapkan shipping tables, seller dapat menggunakannya kapanpun saat melisting item. Seller juga dapat membuat beberapa shipping tables.
Klik tombol Create. Formulir Shipping rate tables akan secara otomatis terbuka di halaman baru.
Dalam formulir ini seller dapat:
Untuk membuat tabel baru, pilih salah satu opsi dari shipping rates — berdasarkan salah satu dari kriteria berikut:
Direkomendasikan untuk memilih opsi item disini.
Saat membuat tabel baru, pastikan masukan nama pada tabel nama, jika tidak, data tidak akan tersimpan.
Lihat video di bawah untuk informasi lebih lanjut.
Setelah menyiapkan shipping tables, seller dapat menggunakannya kapanpun saat melisting item. Seller juga dapat membuat beberapa shipping tables.
Klik tombol Create. Formulir Shipping rate tables akan secara otomatis terbuka di halaman baru.
Dalam formulir ini seller dapat:
Untuk membuat tabel baru, pilih salah satu opsi dari shipping rates — berdasarkan salah satu dari kriteria berikut:
Direkomendasikan untuk memilih opsi item disini.
Saat membuat tabel baru, pastikan masukan nama pada tabel nama, jika tidak, data tidak akan tersimpan.
Lihat video di bawah untuk informasi lebih lanjut.
Tawarkan buyer Economy shipping — 11-23 hari kerja. Tawarkan sebagai gratis ongkir dengan memasukan biaya pengiriman pada harga item. Untuk opsi pengiriman internasional ini, direkomendasikan untuk menggunakan layanan apapun dengan opsi economy shipping.
Sebagai tambahan, tawarkan setidaknya satu pilihan Expedited shipping dengan biaya tambahan. Expedited shipping biasanya membutuhkan 10 hari kerja. Pilih, sebagai contoh, layanan DHL atau UPS.
Untuk opsi pengiriman standar, pilih, sebagai contoh, layanan DPD.
Saat memilih Economy, Standard atau Expedited shipping, buat pengaturan untuk wilayah dan negara bagian yang dapat seller kirimi melalui menu scroll.
Tawarkan buyer Economy shipping — 11-23 hari kerja. Tawarkan sebagai gratis ongkir dengan memasukan biaya pengiriman pada harga item. Untuk opsi pengiriman internasional ini, direkomendasikan untuk menggunakan layanan apapun dengan opsi economy shipping.
Sebagai tambahan, tawarkan setidaknya satu pilihan Expedited shipping dengan biaya tambahan. Expedited shipping biasanya membutuhkan 10 hari kerja. Pilih, sebagai contoh, layanan DHL atau UPS.
Untuk opsi pengiriman standar, pilih, sebagai contoh, layanan DPD.
Saat memilih Economy, Standard atau Expedited shipping, buat pengaturan untuk wilayah dan negara bagian yang dapat seller kirimi melalui menu scroll.
Setelah mengatur semua opsi, klik Save.
Kemudian atur shipping type cost (dalam dollars Amerika).
Setelah mengatur semua opsi pada Shipping rate table, klik Save.
Direkomendasikan menggunakan Shipping rate tables dalam Expedited shipping — hal ini membuat pekerjaan seller menjadi lebih mudah. Sebagai contoh, seller dapat menawarkan pilihan Expedited shipping untuk negara tertentu.
Perhatikan bahwa pilihan pengiriman yang ditentukan dalam Shipping rate table akan menjadi opsi prioritas untuk wilayah (negara) tertentu.
Bagian Services menyediakan akses ke pilihan layanan pengiriman internasional yang dapat digunakan untuk item pengiriman internasional.
Layanan pengiriman pada menu scroll tergantung pada apa yang sudah dipilih pada bagian pengiriman.
Pilih Worldwide.
Salah satu metode pengiriman yang tersedia.
tawarkan buyer Economy shipping — 11-23 hari kerja. Tawarkan sebagai gratis ongkir dengan memasukan biaya pengiriman pada harga item. Untuk opsi pengiriman internasional ini, direkomendasikan untuk menggunakan layanan apapun dengan opsi Economy Shipping.
Sebagai tambahan, tawarkan setidaknya satu pilihan Expedited shipping dengan biaya tambahan. Expedited shipping biasanya membutuhkan 10 hari kerja.
Opsi kedua pada bagian Ship adalah Choose Custom Location.
Seller dapat menambahkan bagian untuk tambahan layanan pengiriman (untuk total wilayah yang berbeda atau sama).
Dengan klik Offer additional service, tambahkan shipping service variations. Hapus service dengan klik remove service.
Bagian Services menyediakan akses ke pilihan layanan pengiriman internasional yang dapat digunakan untuk item pengiriman internasional.
Layanan pengiriman pada menu scroll tergantung pada apa yang sudah dipilih pada bagian pengiriman.
Pilih Worldwide.
Salah satu metode pengiriman yang tersedia.
tawarkan buyer Economy shipping — 11-23 hari kerja. Tawarkan sebagai gratis ongkir dengan memasukan biaya pengiriman pada harga item. Untuk opsi pengiriman internasional ini, direkomendasikan untuk menggunakan layanan apapun dengan opsi Economy Shipping.
Sebagai tambahan, tawarkan setidaknya satu pilihan Expedited shipping dengan biaya tambahan. Expedited shipping biasanya membutuhkan 10 hari kerja.
Opsi kedua pada bagian Ship adalah Choose Custom Location.
Seller dapat menambahkan bagian untuk tambahan layanan pengiriman (untuk total wilayah yang berbeda atau sama).
Dengan klik Offer additional service, tambahkan shipping service variations. Hapus service dengan klik remove service.
Pada bagian ini, seller dapat memilih negara atau wilayah yang tidak diinginkan untuk melakukan pengiriman.
Untuk mengecualikan lokasi pengiriman, klik Create exclusion list
Pada bagian ini, seller dapat memilih negara atau wilayah yang tidak diinginkan untuk melakukan pengiriman.
Untuk mengecualikan lokasi pengiriman, klik Create exclusion list
Formulir Edit exclude shipping locations akan terbuka secara otomatis di halaman baru.
Tetapkan pengecualian pengiriman domestik atau internasional, pilih wilayah atau negara pengecualian dengan mencentang kotak.
Seller dapat mengatur pengecualian untuk pengiriman ke kotak pos (PO Box).
Klik tombol Save and close.
Secara default, opsi ini tidak memiliki lokasi yang dikecualikan.
Formulir Edit exclude shipping locations akan terbuka secara otomatis di halaman baru.
Tetapkan pengecualian pengiriman domestik atau internasional, pilih wilayah atau negara pengecualian dengan mencentang kotak.
Seller dapat mengatur pengecualian untuk pengiriman ke kotak pos (PO Box).
Klik tombol Save and close.
Secara default, opsi ini tidak memiliki lokasi yang dikecualikan.
Pada bagian item location, seller harus menentukan dengan jelas kota dan negara lokasi item.
Pada bagian item location, seller harus menentukan dengan jelas kota dan negara lokasi item.
Harap diingat bahwa menurut kebijakan eBay, dilarang untuk memberikan informasi lokasi item yang salah, tidak benar, tidak spesifik, atau menyesatkan pada bagian lokasi barang dan deskripsi barang.
Harap diingat bahwa menurut kebijakan eBay, dilarang untuk memberikan informasi lokasi item yang salah, tidak benar, tidak spesifik, atau menyesatkan pada bagian lokasi barang dan deskripsi barang.
Ikuti petunjuk langkah demi langkah jika tidak siap untuk mengirimkan item ke negara atau wilayah tertentu. Seller dapat mengecualikan lokasi pengiriman tertentu dari semua active listing atau item.
Tip : untuk seller di Amerika, ada kemungkinan untuk mengecualikan Alaska/Hawaii, APO/FPO, US Protectorates karena biaya pengiriman yang lebih tinggi. Jika lokasi ini merupakan lokasi yang penting untuk item yang dijual, seller dapat menetapkan biaya pengiriman terpisah.
Seller mungkin ingin mengecualikan alamat Pos karena alasan keamanan dan banyaknya perusahaan logistik yang tidak mengirim.
Untuk mengecualikan lokasi pengiriman tertentu pada semua active listing, pergi ke My eBay dan pilih Account. Klik Business Policies pada bagian Selling.
Dari menu klik Create Policy, pilih Shipping.
Masukan nama kebijakan baru pada bagian Policy Name. ini membantu untuk menjelaskan perbedaan kebijakan sehingga seller dapat menemukan dengan cepat apa yang dicari. Centang kotak Set as the default shipping policy.
Atur opsi pengiriman seperti biasa. Untuk mengecualikan wilayah tertentu, scroll ke bawah dan temukan Exclude shipping locations. Klik tautan Create exclusion list.
Formulir exclude shipping locations akan terbuka secara otomatis di halaman baru.
Tetapkan exclusions untuk Domestic Shipping atau International Shipping, centang kotak untuk wilayah atau negara yang tidak ingin dikirimi item.
Klik tombol Apply.
Untuk mengecualikan lokasi pengiriman tertentu, scroll ke bawah pada bagian Shipping Details pada halaman Sell your Item. scroll ke bawah ke Shipping details.
Formulir akan terbuka di halaman baru secara otomatis. Masukan nama kebijakan baru di bagian Policy Name.
Scroll ke bagian International shipping. Klik tautan Create exclusion.
Formulir Edit pengecualian lokasi pengiriman akan terbuka secara otomatis di halaman baru.
Tetapkan pengecualian untuk pengiriman domestik atau internasional, centang kotak untuk wilayah atau negara pengecualian. Seller dapat mengatur pengecualian untuk pengiriman ke Kotak Pos(PO Box).
Klik tombol Apply.
© 2022 eBay Inc. User Agreement, User Privacy Notice, Cookies.
