Seller Hub adalah satu platform pusat untuk mengelola seluruh aspek penjualan. Seller Hub membantu seller mengirim pesanan tepat waktu, mengelola produk, memantau inventory, mengelola feedback, dan memberikan layanan terbaik kepada buyer. Task penjualan, pesanan baru, dan tools berjualan, semuanya ada dalam satu tempat yang mudah dijangkau.
Dashboard Overview merupakan kunci utama dalam mengelola penjualan. Secara default, dashboard Overview memiliki 17 tampilan data yang bisa kamu sesuaikan: tambah, atur-ulang, atau hapus elemen untuk membuat dashboard yang nyaman digunakan.
Untuk mengelola penjualan, seller perlu elemen berikut pada dashboard Overview:
Pada bagian paling atas dashboard Overview, terdapat ringkasan untuk setiap indikator utama. Seller dapat mengklik setiap angka untuk mengakses data dan pilihan berbeda secara instan.
Pada bagian paling atas dashboard Overview, terdapat ringkasan untuk setiap indikator utama. Seller dapat mengklik setiap angka untuk mengakses data dan pilihan berbeda secara instan.
Di sini seller bisa melihat data penting untuk pesanan: berapa banyak pesanan dengan status awaiting payment atau shipment, berapa banyak dispute pengembalian atau penggantian yang masih terbuka, dsb.
Klik angka mana saja untuk membuka tab dengan informasi detail pada kategori pesanan.
Di sini seller bisa melihat data penting untuk pesanan: berapa banyak pesanan dengan status awaiting payment atau shipment, berapa banyak dispute pengembalian atau penggantian yang masih terbuka, dsb.
Klik angka mana saja untuk membuka tab dengan informasi detail pada kategori pesanan.
Di sini seller bisa melihat ringkasan data pada listing. Jika ada yang perlu ditangani, seller dapat langsung melihatnya.
Misalnya, ada satu listing di mana pertanyaan buyer belum dijawab, listing yang menerima tawaran dari buyer, dan listing yang sudah diakhiri dan perlu dilisting ulang.
Di sini seller bisa melihat ringkasan data pada listing. Jika ada yang perlu ditangani, seller dapat langsung melihatnya.
Misalnya, ada satu listing di mana pertanyaan buyer belum dijawab, listing yang menerima tawaran dari buyer, dan listing yang sudah diakhiri dan perlu dilisting ulang.
Jika seller aktif berjualan di eBay, maka seller perlu memantau events secara berkala dan memproses pesanan tanpa keterlambatan.
Data pada Tasks akan membuat kegiatan berjualan semakin mudah; di sini seller dapat menemukan daftar tindakan yang disarankan untuk seluruh listing dan pesanan.
Jika seller aktif berjualan di eBay, maka seller perlu memantau events secara berkala dan memproses pesanan tanpa keterlambatan.
Data pada Tasks akan membuat kegiatan berjualan semakin mudah; di sini seller dapat menemukan daftar tindakan yang disarankan untuk seluruh listing dan pesanan.
Di sini seller dapat melihat data yang bersifat krusial untuk Seller Level: pembatalan transaksi yang dilakukan seller, pengiriman yang terlambat, dan kasus yang ditutup tanpa ada solusi dari seller.
Penurunan level ke below standard dapat mengakibatkan posisi listing turun pada hasil pencarian eBay. Hal ini juga dapat mengakibatkan final value fee ekstra dan pembatasan sebagian atau sepenuhnya terhadap penjualan seller.
Di sini seller dapat melihat data yang bersifat krusial untuk Seller Level: pembatalan transaksi yang dilakukan seller, pengiriman yang terlambat, dan kasus yang ditutup tanpa ada solusi dari seller.
Penurunan level ke below standard dapat mengakibatkan posisi listing turun pada hasil pencarian eBay. Hal ini juga dapat mengakibatkan final value fee ekstra dan pembatasan sebagian atau sepenuhnya terhadap penjualan seller.
Selling tools tambahan dapat membantu pengembangan bisnis seller di eBay. Di sini seller dapat mengelola subscription eBay Store dan mengakses tools lain: Terapek, Optiseller, dan masih banyak lagi.
Seller juga dapat menggunakan tampilan data ini untuk mengakses tools dari third-party untuk pengelolaan pesanan, akunting, analitik, dan pemasaran.
Selling tools tambahan dapat membantu pengembangan bisnis seller di eBay. Di sini seller dapat mengelola subscription eBay Store dan mengakses tools lain: Terapek, Optiseller, dan masih banyak lagi.
Seller juga dapat menggunakan tampilan data ini untuk mengakses tools dari third-party untuk pengelolaan pesanan, akunting, analitik, dan pemasaran.
Di sini seller dapat melihat ringkasan feedback: jumlah rating positif, netral, dan negatif selama 30 hari terakhir.
Untuk meningkatkan loyalitas buyer terutama yang sudah menjadi pelanggan, seller dapat memberikan feedback untuk mereka. Pada tampilan data ini, seller dapat mengakses statistik feedback lengkap secara instan.
Di sini seller dapat melihat ringkasan feedback: jumlah rating positif, netral, dan negatif selama 30 hari terakhir.
Untuk meningkatkan loyalitas buyer terutama yang sudah menjadi pelanggan, seller dapat memberikan feedback untuk mereka. Pada tampilan data ini, seller dapat mengakses statistik feedback lengkap secara instan.
Tab ini terdiri dari beberapa bagian; seller dapat membuka setiap bagian pada konten di sisi kiri. Ini akan membantu seller mengelola bagian paling penting dari pemrosesan pesananmu.
Pada bagian Awaiting Payment, seller dapat melihat pesanan yang belum dibayar dan untuk berapa lama. Ketika buyer memutuskan untuk membeli, eBay akan secara aktif mengingatkan buyer untuk segera membayar.
Jika buyer belum membayar setalah 5-hari kalender, seller dapat membatalkan transaksi, dan meminta eBay untuk melisting ulang barang tersebut secara otomatis. Seller juga dapat mengatur pembatalan otomatis pada menu settings.
Pada bagian Awaiting Payment, seller dapat melihat pesanan yang belum dibayar dan untuk berapa lama. Ketika buyer memutuskan untuk membeli, eBay akan secara aktif mengingatkan buyer untuk segera membayar.
Jika buyer belum membayar setalah 5-hari kalender, seller dapat membatalkan transaksi, dan meminta eBay untuk melisting ulang barang tersebut secara otomatis. Seller juga dapat mengatur pembatalan otomatis pada menu settings.
eBay seller tidak perlu mengirimkan invoice, tapi pada beberapa situasi, invoice dapat sangat berguna. Misalnya, ketika buyer ingin menggabungkan pengiriman untuk beberapa barang, buyer dapat mengajukan invoice dengan biaya pengiriman yang baru. Selain itu, seller juga dapat mengirimkan invoice kepada buyer untuk mengingatkan pembayaran yang belum dilakukan.
Seluruh barang yang dipesan buyer (maksimal 40) tertulis pada invoice. Jika seller ingin menghapus barang tertentu, seller dapat menghapusnya secara manual satu per satu atau gunakan opsi checkbox: klik Unselect All, lalu pilih barang yang ingin dimasukkan ke dalam invoice.
Salah satu bagian penting untuk seller aktif: pesanan yang sudah dibayar tapi belum dikirimkan. Seller dapat melihat batas akhir tanggal pengiriman, mencetak shipping labels, dan menambah tracking.
Bagian ini akan menunjukkan jumlah buyer yang melakukan pembelian, jumlah total yang sudah dibayarkan buyer, tanggal terjual dan dibayar, hingga kode pos buyer agar seller dapat memastikan pesanan dikirimkan dalam rentang waktu yang tepat.
Urutkan pencarian sesuai kriteria yang diinginkan.
Salah satu bagian penting untuk seller aktif: pesanan yang sudah dibayar tapi belum dikirimkan. Seller dapat melihat batas akhir tanggal pengiriman, mencetak shipping labels, dan menambah tracking.
Bagian ini akan menunjukkan jumlah buyer yang melakukan pembelian, jumlah total yang sudah dibayarkan buyer, tanggal terjual dan dibayar, hingga kode pos buyer agar seller dapat memastikan pesanan dikirimkan dalam rentang waktu yang tepat.
Urutkan pencarian sesuai kriteria yang diinginkan.
Bagian Paid and Shipped menggabungkan seluruh pesanan yang sudah dibayar dan dikirimkan kepada buyer.
Seller mungkin perlu mengakses halaman ini jika seller mengirimkan pesan, memperbarui informasi tracking, atau mencetak ulang label.
Bagian pembatalan menunjukkan seluruh pesanan yang sedang diproses atau dibatalkan atau sudah dibatalkan.
Seller dapat mencari berdasarkan status, timeframe, buyer ID, dan/atau kata kunci seperti nomor item.
Seller dapat menggunakan informasi ini untuk menganalisis barang apa yang sering dibatalkan: mungkin, seller ingin menambahkan informasi tambahan, mengunggah lebih banyak foto, atau menawarkan diskon.
Bagian Returns menunjukkan seluruh pesanan yang sedang dalam proses pengembalian atau sudah dikembalikan dan status pengembalian tersebut.
Untuk menghemat waktu dan tenaga, buat aturan dasar untuk pengembalian berdasarkan alasan pengembalian, dan sistem akan secara otomatis mengisinya.
Jika buyer mengembalikan barang yang tidak rusak karena alasan personal, seller berhak untuk menolak refund. Terkadang seller sudah mengirimkan barang tapi tidak pernah sampai kepada buyer. Untuk mengatasi dispute ini, manfaatkan Resolution Center. eBay akan memeriksa situasi dan memberikan keputusan yang adil.
Bagian Returns menunjukkan seluruh pesanan yang sedang dalam proses pengembalian atau sudah dikembalikan dan status pengembalian tersebut.
Untuk menghemat waktu dan tenaga, buat aturan dasar untuk pengembalian berdasarkan alasan pengembalian, dan sistem akan secara otomatis mengisinya.
Jika buyer mengembalikan barang yang tidak rusak karena alasan personal, seller berhak untuk menolak refund. Terkadang seller sudah mengirimkan barang tapi tidak pernah sampai kepada buyer. Untuk mengatasi dispute ini, manfaatkan Resolution Center. eBay akan memeriksa situasi dan memberikan keputusan yang adil.
Tidak perlu khawatir listing tercampur ketika seller menjual dalam jumlah besar. Tab Listings akan menggabungkan listing berdasarkan status:
Agar lebih nyaman, seller dapat menyaring listing berdasarkan kategori, format, status, dan heading. Pada tab List, seller dapat mengunggah atau mengatur listing dalam jumlah besar, membuat atau menghapus listing secara otomatis.
Misalnya, pada tab ini, seller dapat secara otomatis melisting-ulang produk auction*. Seller dapat mengaktifkan atau menonaktifkan automatic relisting kapan saja, pada listing yang memenuhi syarat, untuk:
Agar lebih nyaman, seller dapat menyaring listing berdasarkan kategori, format, status, dan heading. Pada tab List, seller dapat mengunggah atau mengatur listing dalam jumlah besar, membuat atau menghapus listing secara otomatis.
Misalnya, pada tab ini, seller dapat secara otomatis melisting-ulang produk auction*. Seller dapat mengaktifkan atau menonaktifkan automatic relisting kapan saja, pada listing yang memenuhi syarat, untuk:
*Hingga Februari 2022, fitur ini hanya tersedia melalui subscription Selling Manager Pro. Fitur ini sekarang tersedia untuk sebagian besar seller tanpa dikenakan biaya. Jika seller sudah memiliki automatic relisting melalui subscription, seller akan diberitahu bahwa eBay menyederhanakan pilihan relisting yang tersedia, dan memperbaruinya dengan desain yang lebih user-friendly.
Tombol Sell It Faster akan membantu seller untuk menarik buyer dengan menambahkan item specifics, Best Offer, atau volume pricing.
Tombol Sell It Faster akan membantu seller untuk menarik buyer dengan menambahkan item specifics, Best Offer, atau volume pricing.
Pada bagian lain, seller dapat membuat dan mengelola Listing Templates, salah satu fitur untuk menghemat waktu ketika seller menjual produk serupa. Seller juga bisa mengotomatisasi Business Policies: metode pembayaran yang diterima, kebijakan returns, biaya, dan waktu pengiriman.
© 2022 eBay Inc. User Agreement, User Privacy Notice, Cookies.
