Kebijakan ini efektif berlaku bagi seluruh seller terhitung sejak 29 Juli 2020. Kebijakan versi sebelumnya berlaku hanya pada tanggal 3 Juli 2019 hingga 29 July 2020.
Kebijakan ini dibuat secara khusus untuk seller Cross-Border Trading (CBT) di Asia Tenggara yang mengirimkan barang dari warehouse luar negeri kepada buyer yang berada di lokasi yang sama dengan warehouse, atau yang bisa disebut “forward-deployed”. Tonton video berikut untuk mempelajari Kebijakan Standar Layanan Warehouse eBay.
Sebagai upaya untuk beradaptasi dengan kondisi pandemi COVID-19 dan tetap menjaga pengalaman yang menyenangkan bagi buyer, beberapa perubahan terhadap persyaratan mengenai listing dan transaksi forward-deployed* telah diubah. eBay mewajibkan agar setiap seller untuk mematuhi persyaratan-persyaratan yang telah berlaku.
Aktivitas yang tidak mengikuti kebijakan ini, ataupun melanggar kebijakan eBay lainnya yang berlaku (seperti Kebijakan Price Gouging, Kebijakan Item Location, dan Kebijakan Larangan dan Pembatasan Barang) dapat dikenakan berbagai tindakan, seperti penghentian atau penghapusan listing, pembatasan aktivitas pembelian dan penjualan, atau menangguhkan seluruh akun yang terhubung.
Promised E2E Delivery Time merupakan kombinasi dari waktu penanganan (handling) dan estimasi waktu pengiriman.
On-Time Shipping Rate didefinisikan sebagai persentase transaksi forward-deployed yang memiliki A-scan yang ter-upload dalam kurun handling time
On-Time Delivery Rate didefinisikan sebagai persentase transaksi forward-deployed yang memiliki status D-scan delivered sebelum Promised E2E Delivery Time atau sebelum ketentuan hari di Table 1 berakhir; dan
Unsatisfactory Delivery Rate didefinisikan sebagai jumlah open case “Item Not Received” (INR) cases yang dihitung dari persentase keseluruhan transaksi yang dikirimkan dari lokasi berbeda dengan lokasi seller berada (pada umumnya lokasi seller ada di Indonesia, maka lokasi berbeda pada point ini merujuk pada lokasi di luar Indonesia)
Amerika Serikat
100% untuk listing forward-deployed yang aktif≤ 8 hari kerja
100%
Minimal 90% transaksi forward-deployed diantar dalam 7 hari kerja atau batas atas Promised E2E Delivery Time, tergantung dengan yang tersingkat.
≤ 2.0% dari seluruh transaksi deployed transaction
Inggris¹
100% untuk listing forward-deployed yang aktif≤ 8 hari kerja
100%
Minimal 90% transaksi forward-deployed diantar dalam 6 hari kerja atau batas atas Promised E2E Delivery Time, tergantung dengan yang tersingkat.
≤ 2.0% dari seluruh transaksi deployed transaction
Jerman
100% untuk listing forward-deployed yang aktif≤ 8 hari kerja
100%
Minimal 90% transaksi forward-deployed diantar dalam 7 hari kerja atau batas atas Promised E2E Delivery Time, tergantung dengan yang tersingkat.
≤ 2.0% dari seluruh transaksi deployed transaction
Australia (Metropolitan Area)²
100% untuk listing forward-deployed yang aktif ≤ 12 hari kerja
100%
Minimal 90% transaksi forward-deployed diantar dalam 8 hari kerja atau batas atas Promised E2E Delivery Time, tergantung dengan yang tersingkat.
≤ 2.0% dari seluruh transaksi deployed transaction
Australia (Non-Metropolitan Area)²
100% untuk listing forward-deployed yang aktif ≤ 12 hari kerja
100%
Minimal 90% transaksi forward-deployed diantar dalam 10 hari kerja atau batas atas Promised E2E Delivery Time, tergantung dengan yang tersingkat.
≤ 2.0% dari seluruh transaksi deployed transaction
Prancis
100% untuk listing forward-deployed yang aktif ≤ 12 hari kerja
100%
Minimal 90% transaksi forward-deployed diantar dalam 12 hari kerja atau batas atas Promised E2E Delivery Time, tergantung dengan yang tersingkat.
≤ 2.5% dari seluruh transaksi deployed transaction
Italia
100% untuk listing forward-deployed yang aktif ≤ 12 hari kerja
100%
Minimal 90% transaksi forward-deployed diantar dalam 7 hari kerja atau batas atas Promised E2E Delivery Time, tergantung dengan yang tersingkat.
≤ 2.5% dari seluruh transaksi deployed transaction
Spanyol
100% untuk listing forward-deployed yang aktif ≤ 12 hari kerja
100%
Minimal 90% transaksi forward-deployed diantar dalam 9 hari kerja atau batas atas Promised E2E Delivery Time, tergantung dengan yang tersingkat.
≤ 2.5% dari seluruh transaksi deployed transaction
Negara lainnya
–
–
–
≤ 2.5% dari seluruh transaksi deployed transaction
1 Transaksi yang dikirimkan melalui format Large Letter yang dimiliki UK Royal Mail akan dilewatkan dari pemeriksaan untuk On-Time Shipping Rate metric.
2 Area Metropolitan Australia didefinisikan sebagai Sydney, Melbourne, Brisbane, Canberra, dan Adelaide. Kode pos terlampir di halaman ini.
eBay akan melakukan evaluasi pada forward-deployed listings dengan ketentuan Promised E2E Delivery Time metric mulai tanggal 29 July 2020.
eBay akan melakukan evaluasi Actual End-to-End (E2E) Shipping Performance dengan periode sebagai berikut:
On-Time Delivery Rate and Unsatisfactory Delivery Rate – Penilaian mingguan akan dimuilai tanggal 26 August 2020, dengan kurun waktu evaluasi dimulai dari minus 28 hari dan berakhir pada minus 14 hari.
Terima kasih telah berbisnis di eBay.
Kamu dinyatakan tidak memenuhi persyaratan On-Time Shipping Rate dan On-Time Delivery Rate metrics.
Tidak boleh. Kamu hanya boleh upload tracking number dari shipping carrier yang telah terintegrasi dengan eBay.
0200-0221
3750-3810
5000-5118
1001-1891
3910-3920
5121-5134
2000-2234
3926-3944
5138-5169
2484-2490
3975-3978
5810-5950
2600-2620
3980-3981
8000-8873
2900-2914
4000-4275
9005-9005
3000-3207
4280-4347
9020-9582
3211-3220
4500-4517
9702-9741
3335-3341
4521-4521
–
Pelajari bagaimana seller regional akan dievaluasi.
Jaga agar tidak ada dispute selama transaksi.
© 2022 eBay Inc. User Agreement, User Privacy Notice, Cookies.