Kebijakan Pengiriman Langsung untuk Transaksi Cross-Boarder yang Dikirim dari Tiongkok

(Mainland China, Hong Kong And Taiwan) 

Kebijakan ini mulai efektif untuk seluruh user sejak tanggal 8 Mei 2021. Perubahan sebelumnya untuk kebijakan yang sama efektif untuk seluruh user pada 19 Januari 2021. 

Kebijakan Pengiriman Langsung untuk Transaksi Cross-Boarder yang Dikirim dari Tiongkok

(Mainland China, Hong Kong And Taiwan)

Kebijakan tersebut terdiri dari 2 komponen: 

Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK untuk transaksi cross-boarder yang dikirim dari Mainland China

Kebijakan Pengiriman dengan Tracking Valid untuk transaksi cross-boarder yang dikirim dari Tiongkok

Aktivitas yang tidak mematuhi kebijakan tersebut dapat dikenai berbagai tindakan, seperti penghentian atau penghapusan listing oleh eBay, pemberlakuan pembatasan aktivitas jual atau beli, pengurangan selling limit dan/atau penangguhan akun. 

Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK untuk Transaksi Cross-Border yang Dikirim dari Mainland China

Yang perlu diketahui: 

Barang tertentu yang berlokasi di Mainland China harus dikirim menggunakan SpeedPAK (penyedia jasa pengiriman cross-boarder yang berasal dari Tiongkok) atau penyedia jasa pengiriman lain yang disetujui oleh eBay. 

Sebagai tambahan, seller yang menggunakan SpeedPAK sebagai pilihan jasa pengiriman untuk barang yang dikirim ke negara tertentu harus memastikan pesanan diproses dengan layanan SpeedPAK yang dipilih buyer. 

Apa itu SpeedPAK?

SpeedPAK merupakan jasa pengiriman eBay yang dikembangkan secara khusus untuk pengiriman cross-boarder dari Tiongkok. eBay telah bekerja sama dengan Orange Connex Ltd untuk menyediakan solusi logistik bagi seller yang terintegrasi secara menyeluruh dengan platform eBay, menawarkan penanganan dan waktu pengiriman yang cepat, serta dilindungi oleh eBay. 

Untuk informasi lebih lanjut mengenai SpeedPAK, klik di sini. Sebelum menggunakan layanan SpeedPAK, pastikan seller sudah mendaftar dan melakukan validasi akun pada eDIS (eBay’s eDelivery International Shipping platform).

Apa saja persyaratan dan kriteria untuk Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK?

Kebijakan tersebut terdiri dari 3 komponen: 

01.

SpeedPAK Adoption

Barang dengan nilai di atas batas tertentu dan berada di Mainland China harus dikirimkan menggunakan SpeedPAK atau jasa pengiriman lain yang disetujui eBay (lihat daftar di bawah)Penyedia jasa pengiriman (seperti SpeedPAK) dan jenis layanan (Economy/Standard/Expedited) yang dipilih harus sesuai dengan pilihan pengiriman yang dikirim buyer. Nomor tracking harus diunggah ke eBay sesuai waktu handling time yang tertera pada lsiting. 

Kriteria untuk Transaksi yang Dievaluasi

Modul Evaluasi
Situs Listing
Lokasi Barang di Mainland China dan Dikirim ke
Harga Barang **
Rasio

1

Destination country respective site***

Germany/ France/Italy / Spain

>EUR 150 (tidak termasuk pengiriman)

100%

2

ebay.com

United States

Tidak ada minimal Value

90%

3

ebay.co.uk

United Kingdom

Tidak ada minimal Value

90%

4

ebay.de

Germany

<=EUR 150 (tidak termasuk pengiriman)

90%

5

ebay.com .au

Australia

>AUD 8

90%

6

Any

Canada*, France,Italy, Spain 

Bervariasi tergantung situs listing:

  • ebay.com:>USD 6;
  • ebay.co.uk:>GBP 5;
  • ebay.de/ebay.fr/ ebay.it/ebay.es:> EUR 5; (not including transaction in evaluation module 1)
  • ebay.com.au>AUD 8;
  • ebay.ca>CAD 8;
  • all other listing sites:>USD 6

40%

Modul Evaluasi
Situs Listing
Lokasi Barang di Mainland China dan Dikirim ke
Harga Barang **
Rasio

1

Destination country respective site***

Germany/ France/Italy / Spain

>EUR 150 (tidak termasuk pengiriman)

100%

2

ebay.com

United States

Tidak ada minimal Value

90%

3

ebay.co.uk

United Kingdom

Tidak ada minimal Value

90%

4

ebay.de

Germany

<=EUR 150 (tidak termasuk pengiriman)

90%

5

ebay.com .au

Australia

>AUD 8

90%

6

Any

Canada*, France,Italy, Spain 

Bervariasi tergantung situs listing:

  • ebay.com:>USD 6;
  • ebay.co.uk:>GBP 5;
  • ebay.de/ebay.fr/ ebay.it/ebay.es:> EUR 5; (not including transaction in evaluation module 1)
  • ebay.com.au>AUD 8;
  • ebay.ca>CAD 8;
  • all other listing sites:>USD 6

40%

* Untuk transaksi yang dikirim ke Kanada, paket dengan nilai total di atas CAD20 akan dikecualikan dari evaluasi 

** Harga barang termasuk biaya pengiriman

Tujuan dan Nilai Transaksi
Syarat Pemenuhan

United States, Australia, Canada, France, Italy, Spain, United Kingdom, Germany

  • Untuk transaksi pada modul evaluasi 2, 3, 4 dan 5, seller perlu menyediakan dan buyer memilih jasa pengiriman SpeedPAK atau pilihan logistik ekspres. 
  • Untuk modul evaluasi 1, misalnya pengiriman langsung barang yang terjual ke Jerman, Perancis, Italia, dan Spanyol dengan harga unit lebih dari 150 Euros (tidak termasuk pengiriman), seller hanya bisa menawarkan pilihan pengiriman SpeedPAK DDU atau Express Shipping, dan rasio pemenuhannya sebesar 100%. 
  • Transaksi dengan modul evaluasi 6 tidak ada syarat untuk pilihan pengiriman 
  • Jasa SpeedPAK atau SpeedPAK+ yang dipilih (jasa SpeedPAK+ termasuk pengiriman express DHL, UPS, dan FedEx, dan spengiriman standar EMS). Jasa yang dipilih harus sesuai dengan pilihan pengiriman yang dipilih buyer.
  • Adanya acceptance scan yang diunggah sesuai waktu handling time yang tertera pada listing.
Tujuan dan Nilai Transaksi
Syarat Pemenuhan

United States, Australia, Canada, France, Italy, Spain, United Kingdom, Germany

  • Untuk transaksi pada modul evaluasi 2, 3, 4 dan 5, seller perlu menyediakan dan buyer memilih jasa pengiriman SpeedPAK atau pilihan logistik ekspres. 
  • Untuk modul evaluasi 1, misalnya pengiriman langsung barang yang terjual ke Jerman, Perancis, Italia, dan Spanyol dengan harga unit lebih dari 150 Euros (tidak termasuk pengiriman), seller hanya bisa menawarkan pilihan pengiriman SpeedPAK DDU atau Express Shipping, dan rasio pemenuhannya sebesar 100%. 
  • Transaksi dengan modul evaluasi 6 tidak ada syarat untuk pilihan pengiriman 
  • Jasa SpeedPAK atau SpeedPAK+ yang dipilih (jasa SpeedPAK+ termasuk pengiriman express DHL, UPS, dan FedEx, dan spengiriman standar EMS). Jasa yang dipilih harus sesuai dengan pilihan pengiriman yang dipilih buyer.
  • Adanya acceptance scan yang diunggah sesuai waktu handling time yang tertera pada listing.

Level Minimal Pemenuhan

Seller dengan transaksi yang memenuhi syarat diharapkan dapat memenuhi minimum pemenuhan berikut:

Month /Year
GR/ FR / IT / ES
(Evaluation Module 1)
US
(Evaluation Module 2)
UK
(Evaluation Module 3)
GR
(Evaluation Module 4)
AU
(Evaluation Module 5)
CA, FR, IT,ES
(Evaluation Module 6)

December 2020

90%

90%

90%

90%

40%

October 2021

100%

90%

90%

90%

90%

40%

Month /Year
December 2020
October 2021
GR/ FR / IT / ES
(Evaluation Module 1)

100%

US
(Evaluation Module 2)

90%

90%

UK
(Evaluation Module 3)

90%

90%

GR
(Evaluation Module 4)

90%

90%

AU
(Evaluation Module 5)

90%

90%

CA, FR, IT,ES
(Evaluation Module 6)

40%

40%

02.

SpeedPAK Misuse

Kriteria untuk Transaksi yang Dievaluasi
Persyaratan Pemenuhan
Level Minimum Pemenuhan

Transaksi dengan barang yang dikirim ke Amerika, Inggris, Jerma, Australia, Kanada, Perancis, Italia, atau Spanyol, dan buyer memilih pengiriman SpeedPAK (terlepas dari nilai atau lokasi barang)

  • Pilih pengiriman SpeedPAK ketika memproses pesanan. Jasa pengiriman (seperti SpeedPAK) dan layanan (economy/standard/expedited) yang dipilih harus sesuai dengan pilihan pengiriman yang dipilih buyer. 
  • Memiliki acceptance scan yang sudah diunggah 
  • Gagal memenuhi persyaratan di atas merupakan Penyalahgunaan SpeedPAK.

100%

Kriteria untuk Transaksi yang Dievaluasi
Persyaratan Pemenuhan
Level Minimum Pemenuhan

Transaksi dengan barang yang dikirim ke Amerika, Inggris, Jerma, Australia, Kanada, Perancis, Italia, atau Spanyol, dan buyer memilih pengiriman SpeedPAK (terlepas dari nilai atau lokasi barang)

  • Pilih pengiriman SpeedPAK ketika memproses pesanan. Jasa pengiriman (seperti SpeedPAK) dan layanan (economy/standard/expedited) yang dipilih harus sesuai dengan pilihan pengiriman yang dipilih buyer. 
  • Memiliki acceptance scan yang sudah diunggah 
  • Gagal memenuhi persyaratan di atas merupakan Penyalahgunaan SpeedPAK.

100%

03.

SpeedPAK Exceptions

Untuk benda cair, serbuk, dan produk lainnya yang tidak bisa dikirim menggunakan SpeedPAK karena barang tersebut dikecualikan dari evaluasi Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK. Perlu diingat selama masa evaluasi, jika seller menerima peringatan atau pembatasan karena penilaian kebijakan produk yang tidak dapat dikirim dengan SpeedPAK, harap menghubungi Account Manager atau Customer Service untuk melakukan appeal. Jika appeal disetujui, maka produk tersebut tidak akan dievaluasi lagi nantinya. 

Daftar Jasa Pengiriman yang Disetujui di Bawah Kebijakan Shipping Mandate SpeedPAK

Kebijakan Pengiriman dengan Tracking yang Valid untuk Transaksi Cross-Boarder yang Dikirim dari Tiongkok

Seluruh transaksi eBay dengan lokasi barang di Tiongkok (Mainland China, Hong Kong dan/atau Taiwan), diharuskan untuk:

  • Menggunakan jasa pengiriman yang terintegrasi dengan eBay, dan 
  • Memiliki acceptance scan dengan tracking number yang sudah diunggah selama waktu handling time yang tertera pada listing. 

Persyaratan ini berlaku untuk seluruh transaksi di seluruh situs eBay. Pastikan tracking number diunggah dengan nama jasa pengiriman tercantum di eBay, untuk meningkatkan efiesiensi dan akurasi sinkronisasi informasi pelacakan. 

Jasa Pengiriman
Layanan
Format Tracking Number
Tujuan

China Post

e速宝

A + 1 letter + 9 digits + CN

United States

China Post

跟踪包裹

C + 1 letter + 9 digits + CN

United States

FLYT

飞特经济平邮普货

FE + 9 digits + CS

United States

FLYT

飞特经济平邮特货

FE + 9 digits + SS

United States

FLYT

飞特特货挂号(海运)

FE + 9 digits + ER

United States

FLYT

中邮E速宝

A + 1 letter + 9 digits + CN

United States

FLYT

中邮跟踪包裹

C + 1 letter + 9 digits + CN

United States

Buylogic

欧美经济平邮

BLG + 2 letters + 10 digits + YQ

United States

Buylogic

欧美经济平邮

UE + 9 digits + KG

United States

Buylogic

经济平邮小宝

FA + 2 letter+ 8 digits

United States

SFC

三态经济平邮SFCAM

SFC + 1 digit + 15 characters

United States

SFC

三态经济平邮SFCAM

SFC + 1 digit + 16 characters

United States

SFC

三态经济平邮SFCAM

SFC + 2 letters + 10 digits + YQ

United States

SFC

中邮小包WWAM

A + 1 letter + 9 digits + CN

United States

Jasa Pengiriman
Layanan
Format Tracking Number
Tujuan

China Post

e速宝

A + 1 letter + 9 digits + CN

United States

China Post

跟踪包裹

C + 1 letter + 9 digits + CN

United States

FLYT

飞特经济平邮普货

FE + 9 digits + CS

United States

FLYT

飞特经济平邮特货

FE + 9 digits + SS

United States

FLYT

飞特特货挂号(海运)

FE + 9 digits + ER

United States

FLYT

中邮E速宝

A + 1 letter + 9 digits + CN

United States

FLYT

中邮跟踪包裹

C + 1 letter + 9 digits + CN

United States

Buylogic

欧美经济平邮

BLG + 2 letters + 10 digits + YQ

United States

Buylogic

欧美经济平邮

UE + 9 digits + KG

United States

Buylogic

经济平邮小宝

FA + 2 letter+ 8 digits

United States

SFC

三态经济平邮SFCAM

SFC + 1 digit + 15 characters

United States

SFC

三态经济平邮SFCAM

SFC + 1 digit + 16 characters

United States

SFC

三态经济平邮SFCAM

SFC + 2 letters + 10 digits + YQ

United States

SFC

中邮小包WWAM

A + 1 letter + 9 digits + CN

United States

Nama Jasa Pengiriman
Nama Jasa Pengiriman yang Tercantum di eBay

4PX

4PX

Buylogic

Buylogic

China Post

China Post

Chukou1

Chukou1

Chunghwa Post

Chunghwa Post

DHL

DHL

DHL eCommerce

DHL eCommerce

FedEx

FedEx

FLYT

FLYT

Hong Kong Post

Hong Kong Post

One World Express

One World Express

Quantium Solutions

Quantium Solutions

SFC

SFC

SFExpress

SFExpress

Shunyou Post

Shunyou Post

SpeedPAK

SpeedPAK

TNT

TNT

Topyou

Topyou

UBI

UBI

UPS

UPS

Wanb Express

Wanb Express

WINIT

WINIT

Wise

Wise

YANWEN

YANWEN

Yun Express

Yun Express

Nama Jasa Pengiriman
Nama Jasa Pengiriman yang Tercantum di eBay

4PX

4PX

Buylogic

Buylogic

China Post

China Post

Chukou1

Chukou1

Chunghwa Post

Chunghwa Post

DHL

DHL

DHL eCommerce

DHL eCommerce

FedEx

FedEx

FLYT

FLYT

Hong Kong Post

Hong Kong Post

One World Express

One World Express

Quantium Solutions

Quantium Solutions

SFC

SFC

SFExpress

SFExpress

Shunyou Post

Shunyou Post

SpeedPAK

SpeedPAK

TNT

TNT

Topyou

Topyou

UBI

UBI

UPS

UPS

Wanb Express

Wanb Express

WINIT

WINIT

Wise

Wise

YANWEN

YANWEN

Yun Express

Yun Express

Frekuensi Evaluasi

Transaksi yang memenuhi syarat akan dievaluasi tiap pekan pada hari Minggu, 

  • dengan jendela evaluasi dimulai pada evaluasi  
  •  tanggal dikurangi 21 hari, dan berakhir pada tanggal evaluasi dikurangi 4 hari.

Seller akan menerima laporan performa melalui email tiap pekan setelah evaluasi mingguan.

 Sebagai contoh: jika tanggal evaluasi adalah 8 Agustus 2021, maka jendela evaluasi akan terlihat seperti gambar di samping.

FAQ

Silakan periksa kembali apakah kamu sudah berlangganan email communications dari My eBay. Jika seller masih mengalami masalah, silakan hubungi Customer Support. 

Seller harus mengirim pesanan menggunakan jasa pengiriman (seperti SpeedPAK atau pengiriman lainnya yang disetujui) dan level layanan (Economy/Standard/Expedited) sesuai dengan pilihan pengiriman yang dikirim buyer, terlepas dari nilai barang tersebut. Dengan kata lain, jika seller mencantumkan SpeedPAK pada listing dan buyer sudah memilih layanan pengiriman Standard, seller harus memenuhi pesanan tersebut dengan layanan Standard dari SpeedPAK. Menggunakan jasa pengiriman atau level layanan lain akan dianggap tidak mematuhi. 

Sejak 1 Mei 2019, SpeedPAK sudah memperluas lokasinya ke 185 kota di seluruh Mainland China. Akan tetapi, jika SpeedPAK belum tersedia di lokasi kamu, silakan hubungi Account Manager atau Customer Service. 

Untuk memastikan pengalaman pengiriman terbaik bagi buyer, eBay hanya mendukung SpeedPAK atau salah satu jasa pengiriman yang sudah disetujui. 

Untuk seller yang menggunakan SpeedPAK melalui platform eDIS eBay, tracking number akan secara otomatis terunggah ke eBay, jadi tidak ada tindakan khusus yang perlu dilakukan seller. Untuk seller yang menggunakan SpeedPAK pada software third party melalui API, seller disarankan untuk memeriksa pengaturan untuk memastikan nama jasa pengiriman terkonfigurasi sebagai SpeedPAK. 


Tidak, menggunakan jasa pengiriman yang tidak disetujui dapat mengakibatkan akun seller dianggap tidak patuh pada saat evaluasi. 



Mulai Februari 2019, performa seller dapat dilihat melalui Seller Dashboard. Link menuju dashboard dapat diakses melalui email weekly performance.

Evaluasi ini berdasarkan performa akun individu. Hanya akun yang gagal memnuhi level minimum pemenuhan pada kebijakan ini yang akan dikenai tindakan.







eBay sangat menghargai komitmen seller dalam memberikan performa pengiriman terbaik untuk buyer. Akan tetapi, seluruh seller Asia Tenggara harus mematuhi persyaratan tersebut di atas. 


Pembatalan transaksi dikecualikan dari evaluasi. Akan tetapi, transaksi yang sudah di-refund akan tetap dievaluasi. 


SpeedPAK tidak dapat mengirimkan produk tersebut dan transaksi dengan kriteria tersebut akan dikecualikan dari evaluasi. Akan tetapi, karena produk tersebut tidak bisa dikirim melalui jalur udara karena peraturan transportasi cross-boarder, eBay sangat menyarankan seller untuk mengatur fulfillment dan logistik di market yang sama dengan buyer. Jika transaksi tersebut dievaluasi dan seller mengalami pengurangan selling limit atau pembatasan akun, silakan hubungi Account Manager atau Customer Service. 
Setiap minggu, eBay akan mengevaluasi seluruh transaksi yang memenuhi syarat. Ketika akun seller dapat memenuhi persyaratan minimum pada jendela evaluation berikutnya, maka selling limit akan kembali sebagian atau sepenuhnya. 

Apa yang saya lakukan?

Selling limit pada akun saya dikurangi, meskipun saya sudah memenuhi persyaratan kebijakan. Apa yang harus saya lakukan?

Seller dapat mengajukan appeal ke tim Customer Support eBay jika seller dapat membuktikan hal-hal berikut sudah dilakukan: 

  • Seller menggunakan jasa pengiriman yang disetujui oleh eBay dan menggunakan layanan tracking. 
  • Acceptance scan dari penyedia jasa pengiriman sudah diunggah sesuai waktu handling time yang tercantum pada listing. 
  • Data tracking yang diunggah di eBay sudah benar (nama jasa pengiriman harus tepat, dan tracking number harus valid tanpa ada error atau huruf/karakter tambahan). 
  • Buyer memilih SpeedPAK atau pilihan pengiriman ekspres lain yang sudah disetujui (hanya berlaku untuk koridor US/UK/DE/AU).

Jika seller sudah memenuhi kondisi tersebut, silakan hubungi tim Customer Support eBay dengan bukti pendukung untuk transaksi yang mengalami tindakan pada format tabel di bawah ini:

Pengajuan appeal membutuhkan waktu 7-10 hari kerja untuk diproses. eBay mengharapkan kesabaran seller dan akan segera menginformasikan keputusan appeal. 

Kunjungi CBT Dashboard untuk melacak performa penjualan kamu. 

Kamu mungkin tertarik
Copy-of-Ebay-6-8-181049-scaled-1.jpg
Warehouse Service Standard untuk inventory forward-deployed

Baca kebijakan lengkapnya di sini. 

Copy-of-Ebay-6-8-181755-scaled-1.jpg
Meningkatkan penjualan dengan free shipping

Menawarkan free shipping bukan berarti kerugian untuk seller. 

Beautiful smiling asian girl showing thumb up, approve smth good, agree, recommending company brand, standing over blue background.
Payoneer sebgai preferred payment method

Pelajari cara menggunakan Payoneer sebagai preferred payment method