ผู้ขายจากเว็บไซต์ eBay ทั้งหมดจะต้องเป็นไปตามมาตรฐานขั้นต่ำเดียวกัน เพื่อให้มั่นใจว่าผู้ขายทั่วโลกกำหนด และตอบสนองความคาดหวังของผู้ซื้อทั่วโลก
เรามีโปรแกรมมาตรฐานประสิทธิภาพระดับภูมิภาค 4 โปรแกรม โดยมีเกณฑ์ประสิทธิภาพขั้นต่ำที่แตกต่างกันเล็กน้อย และประสิทธิภาพของคุณจะถูกวัดเทียบกับมาตรฐานของภูมิภาคที่คุณขายสินค้า คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพของคุณตามมาตรฐานเหล่านี้ได้ผ่านทางแผงควบคุมผู้ขาย
แก้ไขปัญหาของลูกค้าทันที
จัดส่งสินค้าตรงเวลาภายในเวลาการจัดการที่คุณระบุ
จัดการสินค้าคงคลัง และจัดเก็บสินค้าในสต็อกอย่างดี
คิดค่าจัดส่ง และค่าจัดการที่เหมาะสม
ระบุค่าจัดส่ง และวันทำการจัดส่งในรายการ
ปฏิบัติตามนโยบายการคืนสินค้าของคุณ
ตอบคำถามของผู้ซื้อทันที
ให้ความช่วยเหลือ เป็นมิตร และเป็นมืออาชีพตลอดการทำธุรกรรม
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อตามที่อธิบายไว้ในรายการ
ขึ้นอยู่กับเว็บไซต์ที่คุณลงทะเบียน และประเทศที่คุณจัดส่งสินค้าไป การทำธุรกรรมของคุณจะอยู่ภายใต้ 1 ใน 4 โปรแกรมประสิทธิภาพผู้ขาย eBay ระหว่างประเทศ
กรุณารับทราบว่าธุรกรรมจะถูกวัดตามมาตรฐานระดับโลกหรือระดับท้องถิ่น แต่ไม่ใช่ในทันที
กำหนดสถานะของคุณบน eBay.com คุณจะได้รับการประเมินตามธุรกรรมที่จัดส่งไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา
เมื่อคุณลงทะเบียน และทำงานบน eBay.com งานของคุณจะได้รับการประเมินตามธุรกรรมที่จัดส่งไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา
หากคุณมีธุรกรรม 400 รายการขึ้นไปในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา คุณจะได้รับการประเมินในช่วง 3 เดือนนั้น หากคุณมีธุรกรรมน้อยกว่า 400 รายการในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา คุณจะได้รับการประเมินในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
คุณสามารถมีได้สูงสุด 0.3 % ของการรับประกันการคืนเงินของ eBay กรณีปิดโดยไม่มีการแก้ไขจากผู้ขายในช่วงการประเมินล่าสุด ข้อกำหนดเปอร์เซ็นต์จะใช้หลังจากที่บัญชีเกินจำนวนครั้งสูงสุด ซึ่งก็คือ สูงสุด 2 ครั้ง
เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานขั้นต่ำของเรา คุณสามารถมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องตั้งแต่ 1 รายการขึ้นไปในช่วงการประเมินล่าสุดได้สูงสุด 2 % เท่านั้น เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้ขายระดับท็อป คุณสามารถมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องอย่างน้อย 1 รายการขึ้นไปได้สูงสุด 0.5 % ในช่วงการประเมินล่าสุด เฉพาะธุรกรรมของคุณกับผู้ซื้อในประเทศสหรัฐอเมริกาเท่านั้นที่นับรวมในคะแนนประสิทธิภาพผู้ขายของคุณบน eBay.com
อัตราข้อบกพร่องจะไม่ส่งผลต่อสถานะประสิทธิภาพผู้ขายของคุณจนกว่าคุณจะมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องกับผู้ซื้อที่แตกต่างกันอย่างน้อย 5 ราย หรือผู้ซื้อที่แตกต่างกันอย่างน้อย 4 รายที่จะส่งผลต่อสถานะยอดนิยมภายในระยะเวลาการประเมินของคุณ
หากคุณไม่ผ่านมาตรฐานการปฏิบัติงานขั้นต่ำของประเทศสหรัฐอเมริกา:
หากบัญชีของคุณไม่เป็นไปตามมาตรฐาน คุณจะ:
กำหนดสถานะของคุณบน eBay.co.uk และ eBay.ie คุณจะได้รับการประเมินตามธุรกรรมที่จัดส่งไปยังสหราชอาณาจักร และไอร์แลนด์
เมื่อคุณลงทะเบียน และทำงานบน eBay.co.uk และ eBay.ie งานของคุณจะได้รับการประเมินตามธุรกรรมที่จัดส่งไปยังสหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์
หากคุณมีธุรกรรม 400 รายการขึ้นไปที่จัดส่งไปยังสหราชอาณาจักร และไอร์แลนด์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา คุณจะได้รับการประเมินในช่วง 3 เดือนดังกล่าว หากคุณมีธุรกรรมน้อยกว่า 400 รายการที่จัดส่งไปยังสหราชอาณาจักร และไอร์แลนด์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา คุณจะได้รับการประเมินในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
คุณสามารถมีได้สูงสุด 0.3 % ของการรับประกันการคืนเงินของ eBay กรณีปิดโดยไม่มีการแก้ไขจากผู้ขายในช่วงการประเมินล่าสุด ข้อกำหนดเปอร์เซ็นต์จะใช้หลังจากที่บัญชีเกินจำนวนครั้งสูงสุด ซึ่งก็คือ สูงสุด 2 ครั้ง
เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานขั้นต่ำของเรา คุณสามารถมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องตั้งแต่ 1 รายการขึ้นไปในช่วงการประเมินล่าสุดได้สูงสุด 2 % เท่านั้น เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้ขายระดับท็อป คุณสามารถมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องอย่างน้อย 1 รายการได้สูงสุด 0.5 % ในช่วงการประเมินล่าสุด เฉพาะธุรกรรมของคุณกับผู้ซื้อในสหราชอาณาจักร และไอร์แลนด์เท่านั้นที่นับรวมในการให้คะแนนประสิทธิภาพผู้ขายของคุณบน eBay.co.uk และ eBay.ie
หากคุณไม่ผ่านมาตรฐานการปฏิบัติงานขั้นต่ำของสหราชอาณาจักร และไอร์แลนด์:
ในกรณีที่ร้ายแรงมาก บัญชีของคุณอาจถูกระงับ หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณ:
กำหนดสถานะของคุณบน eBay.de, eBay.at และ eBay.ch คุณจะได้รับการประเมินตามธุรกรรมที่จัดส่งไปยังประเทศเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์
เมื่อคุณลงทะเบียน และทำงานบน eBay.de, eBay.at และ eBay.ch งานของคุณจะได้รับการประเมินตามธุรกรรมที่จัดส่งไปยังประเทศเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์
หากคุณมีธุรกรรม 400 รายการขึ้นไปที่จัดส่งไปยังประเทศเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา คุณจะได้รับการประเมินในช่วง 3 เดือนดังกล่าว หากคุณมีธุรกรรมน้อยกว่า 400 รายการที่จัดส่งไปยังประเทศเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ในช่วง 3 เดือนที่ผ่านมา คุณจะได้รับการประเมินในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
คุณสามารถมีได้สูงสุด 0.3 % ของการรับประกันการคืนเงินของ eBay กรณีปิดโดยไม่มีการแก้ไขจากผู้ขายในช่วงการประเมินล่าสุด
เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานขั้นต่ำของเรา คุณสามารถมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องตั้งแต่ 1 รายการขึ้นไปในช่วงการประเมินล่าสุดได้สูงสุด 2 % เท่านั้น เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้ขายระดับท็อป คุณสามารถมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องอย่างน้อย 1 รายการขึ้นไปได้สูงสุด 0.5 % ในช่วงการประเมินล่าสุด เฉพาะการทำธุรกรรมของคุณกับผู้ซื้อในประเทศเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์เท่านั้นที่นับรวมในการให้คะแนนประสิทธิภาพผู้ขายของคุณบน eBay.de, eBay.at และ eBay.ch
อัตราข้อบกพร่องจะไม่ส่งผลต่อสถานะประสิทธิภาพของผู้ขายจนกว่าคุณจะมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องกับผู้ซื้ออย่างน้อย 4 รายหรือผู้ซื้อที่แตกต่างกันอย่างน้อย 3 รายที่จะส่งผลต่อสถานะยอดนิยมภายในระยะเวลาการประเมินของคุณ
เปอร์เซ็นต์สูงสุดของธุรกรรมที่ส่งล่าช้าคือ 9 % เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้ขายระดับท็อป คุณสามารถมีธุรกรรมที่ส่งล่าช้าได้สูงสุด 3 % เท่านั้น อัตราการจัดส่งล่าช้าจะใช้หลังจากที่บัญชีมีธุรกรรมเกินจำนวนสูงสุดที่ส่งล่าช้า ซึ่งสูงสุดคือ 7 และ 5 ธุรกรรมตามลำดับ
การจัดส่งล่าช้าจะไม่นับรวมในเมตริกอัตราการส่งล่าช้าของคุณอีกต่อไป หากคุณแจ้งให้เราทราบว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งตรงเวลา และตกลงกับผู้ซื้อหากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น
เราจะลบความคิดเห็นเชิงลบหรือเป็นกลางที่เกิดจากความล่าช้าในการจัดส่งออกจากผู้ซื้อในตลาดเกิดใหม่
หากคุณไม่ผ่านมาตรฐานการปฏิบัติงานขั้นต่ำของประเทศเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์:
ในกรณีที่ร้ายแรงมาก บัญชีของคุณอาจถูกระงับ หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณ:
กำหนดสถานะของคุณหากคุณขายในตลาดใดตลาดหนึ่งนอกประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ เยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ คุณจะได้รับการประเมินตามธุรกรรมทั้งหมดของคุณที่จัดส่งไปทั่วโลก ลบธุรกรรมที่จัดส่งไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ เยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์
โปรแกรมมาตรฐานผู้ขายทั่วโลกจะกำหนดสถานะของคุณ หากคุณขายสินค้าในตลาดนอกประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ เยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์ คุณจะได้รับการประเมินตามธุรกรรมทั้งหมดของคุณที่จัดส่งไปทั่วโลก ลบธุรกรรมที่จัดส่งไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา สหราชอาณาจักร ไอร์แลนด์ เยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์
คุณสามารถมีได้สูงสุด 0.3 % ของการรับประกันการคืนเงินของ eBay กรณีปิดโดยไม่มีการแก้ไขจากผู้ขายในช่วงการประเมินล่าสุด ข้อกำหนดเปอร์เซ็นต์จะใช้หลังจากที่บัญชีเกินจำนวนครั้งสูงสุด ซึ่งก็คือ สูงสุด 2 ครั้ง
เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานขั้นต่ำของเรา คุณสามารถมีธุรกรรมได้สูงสุด 2 % ที่มีข้อบกพร่องอย่างน้อย 1 รายการในช่วงการประเมินล่าสุด เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้ขายระดับท็อป คุณสามารถมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องอย่างน้อย 1 รายการขึ้นไปได้สูงสุด 0.5 % ในช่วงการประเมินล่าสุด
อัตราข้อบกพร่องจะไม่ส่งผลต่อสถานะประสิทธิภาพของผู้ขายจนกว่าคุณจะมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องกับผู้ซื้ออย่างน้อย 5 รายหรือผู้ซื้อที่แตกต่างกันอย่างน้อย 4 รายที่จะส่งผลต่อสถานะยอดนิยมภายในระยะเวลาการประเมินของคุณ
อัตราการจัดส่งล่าช้าสูงสุดคือ 10 % เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้ขายระดับท็อป คุณสามารถมีธุรกรรมที่ส่งล่าช้าได้สูงสุด 5 % เท่านั้น
หากคุณไม่เป็นไปตามมาตรฐานประสิทธิภาพระดับโลกขั้นต่ำ:
หากบัญชีของคุณไม่เป็นไปตามมาตรฐาน คุณจะ:
ดังนั้น คุณต้องแน่ใจว่าคุณดำเนินการในทุกภูมิภาคเพื่อรักษาระดับผู้ขาย และประสิทธิภาพที่ดี หากคุณยังใหม่กับ eBay คุณควรมุ่งความสนใจไปที่ภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งก่อน เมื่อคุณเข้าใจวิธีให้คะแนนระดับผู้ขาย และประสิทธิภาพระดับสูงแล้ว คุณสามารถแยกสาขาออกไปยังภูมิภาคอื่นๆ ได้
