Thông tin chi tiết về mùa Giáng sinh cho người bán hàng trên eBay

Ngày lễ nổi tiếng nhất trong năm đang ở phía trước và những người bán hàng trên eBay trên toàn thế giới đang sẵn sàng cho việc tăng doanh số bán hàng luôn đi kèm với Giáng sinh. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa kỳ nghỉ lễ, người ta cần hiểu suy nghĩ của người mua và xu hướng chi tiêu hiện tại. Dưới đây là những thông tin chi tiết hữu ích mà bạn có thể sử dụng trong những tháng tới.

Ngày Giáng sinh, Ngày tặng quà và đêm giao thừa là những ngày quan trọng của mùa cao điểm. Giai đoạn này theo truyền thống gắn liền với giảm giá lớn và doanh số bán hàng tăng vọt.

Tâm lý người tiêu dùng

Các cuộc khảo sát gần đây cho thấy tinh thần lễ hội vẫn sống động bất chấp áp lực kinh tế, lạm phát và chi phí sinh hoạt tăng cao. Người tiêu dùng điều chỉnh thói quen chi tiêu của họ để bù đắp giá cả ngày càng tăng: họ cắt giảm các chi phí không thiết yếu để tiết kiệm tiền cho việc tặng quà và các mối quan hệ xã hội [1]. Trong những tháng trước kỳ nghỉ lễ, nhiều người tiết kiệm ăn uống, dịch vụ và quần áo [2]. Nhưng sau tất cả sự khắc khổ này, họ sẽ sẵn sàng chi mạnh! Cả ở Mỹ và châu Âu, những người trẻ thuộc thế hệ Gen Z đều có ý định mạnh mẽ như vậy [3].

Vì vậy, theo thống kê của Deloitte [4] và PwC [2] cho mùa Giáng sinh năm ngoái:

Năm danh mục hàng đầu Người mua trên eBay có khả năng mua sắm trong mùa này :

86%

của người mua sắm mong đợi nhiều ưu đãi kỳ nghỉ hơn

72%

lo lắng về khả năng chi trả của quà tặng

56%

sẽ tiếp tục săn deal sau Giáng sinh

73%

Holiday and Seasonal

74%

Lên kế hoạch chi tiêu giống như năm trước hoặc hơn trong mùa lễ này

Bài học rút ra

Xem xét các xu hướng chính trong hành vi của người tiêu dùng khi xây dựng khoảng không quảng cáo của bạn và phát triển các chiến lược quảng cáo cho mùa Giáng sinh:

  • Người mua đang giảm giao dịch nhưng vẫn tìm kiếm khoản tiết kiệmtừ hàng giá hời
  • Mặc dù có ý thức về chi phí, người mua có xu hướng phung phí ở một số khu vực nhất định
  • Nhiều người sẵn sàng thử các thương hiệu mới hoặc nhỏ hơn (đặc biệt là thế hệ millennials và người mua Gen Z)
  • Một phần lớn người mua thích các sản phẩm thân thiện với môi trường

Nhân khẩu học của người mua

Điều quan trọng cần nhớ là các nhóm tuổi khác nhau có cách tiếp cận khác nhau để chi tiêu trước Giáng sinh. Nếu bạn hiểu cách thức và lý do họ sử dụng “tiền kỳ nghỉ”, bạn sẽ có thể thu hút họ tốt hơn trong mô tả mặt hàng và chiến dịch quảng cáo của mình.

Millennials (35-44) có tiềm năng chi tiêu lớn nhất trong số những người mua eBay. Ưu tiên chính của họ là mua sắm cho người khác hơn là cho chính họ. Các thành viên của nhóm này mua rất nhiều quà tặng, tổ chức các bữa tiệc Giáng sinh và bữa tối, lên kế hoạch cho các hoạt động kỳ nghỉ ở phần lớn các hộ gia đình. Chỉ có 15% millennials sử dụng chi tiêu kỳ nghỉ của họ để mua quần áo và phụ kiện của riêng họ [5].

Bài học rút ra

Hấp dẫn thế hệ millennials là một cách tiếp cận chắc chắn. Vì họ ăn mừng Giáng sinh rất tích cực, hãy tối đa hóa không khí lễ hội cho họ! Tùy chỉnh cửa hàng eBay của bạn bằng cách sử dụng các biểu ngữ và hình ảnh theo mùa, thêm ảnh mặt hàng với hình nền và trang trí theo chủ đề Giáng sinh. Thông báo bán hàng ngày lễ, gói quà tặng và giảm giá khối lượng. Thêm đề xuất quà tặng vào tiêu đề và mô tả danh sách của bạn: “Quà Giáng sinh cho cô ấy”, “Quà Giáng sinh cho trẻ em”, v.v. Tìm hiểu thêm về các công cụ mùa cao điểm trong dedicated article.

Danh mục thịnh hành trước Giáng sinh

Trong tháng 12, các nhóm sản phẩm này có thể sẽ ở đỉnh cao của sự phổ biến theo dữ liệu phân tích của eBay:

  • Hoodies and sweatshirts (+60% so với nhu cầu trung bình)
  • Blankets and throws (+80)
  • String lights (+190%)
  • Remote controlled toys (+70%)
  • Headphones (+50%)
  • Video games (+50%)

Những gì mọi người đang tìm kiếm

Cách tiếp cận tặng quà đã chuyển từ xa hoa sang ý nghĩa. Ở Anh, khoảng hai phần ba (64%) những người được khảo sát cho rằng những món quà chu đáo mang lại nhiều niềm vui hơn những món quà đắt tiền [6].

Nhìn chung, nhiệt độ lạnh hơn trước Giáng sinh khiến mọi người nghĩ về những món quà ấm áp và ấm cúng: chăn sưởi, quần áo ấm, nỉ, bình giữ nhiệt, v.v. Điều này đặc biệt đúng đối với các nước châu Âu, nơi hóa đơn điện đang tăng không ngừng. Ví dụ, 37% người tiêu dùng ở Anh có kế hoạch mua các mặt hàng sẽ giúp họ vượt qua thời gian dài hơn mà không cần sưởi ấm [6].

Trong nỗ lực tiết kiệm tiền, người tiêu dùng có nhiều khả năng giao tiếp xã hội ở nhà thay vì ăn ngoài hoặc đến một địa điểm giải trí. Ở Anh, 36% những người được khảo sát nói rằng họ sẽ gặp gỡ bạn bè ở nhà và khoảng một nửa số người được hỏi sẽ dùng bữa tại nhà nhiều hơn [6]. Điều đó có nghĩa là họ cần các mặt hàng đồ gia dụng để tổ chức bữa tối và bữa tiệc ngày lễ: ly rượu, bộ đồ ăn tối, đồ dùng, khăn trải bàn, v.v. Những mặt hàng này luôn cho thấy sự quan tâm tăng đột biến trước Giáng sinh.

Hai xu hướng mạnh mẽ trong những năm gần đây (mối quan tâm về kinh tế và môi trường) đã dẫn đến nhu cầu ngày càng tăng đối với các mặt hàng được yêu thích trước, cổ điển hoặc tân trang. Điều này đặc biệt đúng đối với đồ điện tử tiêu dùng: 58% người mua trên eBay có khả năng mua sắm trong danh mục “Điện tử tiêu dùng: đã qua sử dụng, hộp mở” [5].

 

Ví dụ, ở Anh, cứ năm người tiêu dùng thì có một người dự định có một nơi nghỉ ngơi Giáng sinh [7]. Một số người trong số họ sẽ đến thăm bạn bè hoặc người thân, những người khác hướng đến các quốc gia ấm áp hơn hoặc các điểm đến mùa đông. Trong mọi trường hợp, họ sẽ cần các vật dụng để đi du lịch như vali, gối cổ, bộ dụng cụ du lịch và những thứ tương tự. Và, tất nhiên, họ sẽ mua quần áo và vật dụng cho kỳ nghỉ của họ: có thể là quần áo lạnh và giày dép hoặc bikini và kem chống nắng.

Cơ hội cho người bán đồ gia dụng

Ở châu Âu, các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) có thể hưởng lợi từ việc chuyển đổi mua sắm đồ gia dụng và trang trí sang thương mại điện tử. Ở Anh và Đức, thường đại diện cho xu hướng chung của EU, hơn 50% người mua sắm thực hiện hầu hết các giao dịch mua của họ trong danh mục này thông qua các kênh trực tuyến [8].

Người mua sắm châu Âu mua đồ trang trí nhà nhỏ hơn gấp 2-3 lần ngay trước Giáng sinh [8].

Người bán trên eBay có thể thu hút người mua có ý thức về môi trường bằng cách cung cấp các lựa chọn thay thế bền vững cho các sản phẩm chính thống của các nhà bán lẻ lớn. 65% người mua Đức và Anh nói rằng họ coi tính bền vững là quan trọng hoặc rất quan trọng đối với quyết định mua hàng của họ [8]. Các nghệ nhân và người bán hàng cổ điển trên eBay có thể đáp ứng nhu cầu về các mặt hàng độc đáo, có một không hai.

Ai đang mua sắm đồ gia dụng:

Người mua lấy cảm hứng từ nghề thủ công đánh giá cao chất lượng cao và không quá tiết kiệm

Những người tìm kiếm sự sáng tạo và phong cách độc đáo

Người mua sắm có ý thức về môi trường tìm kiếm các sản phẩm tân trang hoặc tái chế

Khách hàng nhạy cảm về giá mua sắm cho các dự án DIY

Để hưởng lợi từ nhu cầu ngày càng tăng về đồ gia dụng độc đáo và bền vững ở châu Âu, hãy liệt kê các mặt hàng của bạn trên các trang web khu vực của eBay: ebay.co.uk, ebay.de, ebay.fr, ebay.es, ebay.it và các mặt hàng khác. Công cụ eBaymag miễn phí sẽ giúp bạn dễ dàng nhập và tạo danh sách trên tám trang web khu vực. Tất cả thông tin trong danh sách sẽ được dịch tự động sang các ngôn ngữ tương ứng.

Bài học rút ra

Nếu bạn đang suy nghĩ về việc mở rộng hoặc cập nhật kho eBay của mình, mùa Giáng sinh có lẽ là thời điểm tốt nhất cho nó. Hãy thử bán các mặt hàng từ danh mục đồ gia dụng để hưởng lợi từ nhu cầu ngày càng tăng.

Bây giờ, với tất cả kiến thức về tâm lý người mua, xu hướng hành vi của người mua và quà tặng xu hướng cho Giáng sinh này, bạn đã sẵn sàng để bắt tay vào kinh doanh. Bài viết tiếp theo của chúng tôi là về các công cụ thiết thực sẽ giúp bạn lập kế hoạch chiến lược tiếp thị hiệu quả, tối ưu hóa danh sách của bạn và bán được nhiều hơn trong mùa cao điểm.