Search
Close this search box.
tặng khách hàngDịch vụ tốt nhất

Xây dựng việc kinh doanhCái màthành công đã bắt đầu với đưa chodịch vụ khách hàngTốt, Cái màCó thể sản xuất sự hài lòng khách hàngCái màhơn cao.

Khi người muachấp nhận kinh nghiệm cửa hàngCái màTốt vớingười bán,vấn đề Cái đó Có thể xây dựng sự liên quanCái màngoài Bình thườngVàxô họ Vì trở lại ĐẾNNgười bán hàng trên eBaynhiều lần-thời gian.Bắt đầu Vì có liên quan vớingười mua,thậm chí họCái màở lạiTRONGsự phân cắtThế giới khác,Vì xây dựng sự liên quan Giai đoạn dài.

ebaycó tập trung một sốlời khuyênVề phương pháp đưa chodịch vụ khách hàngTốt Vì việc kinh doanhebayBạn.

Play Video
Đườngphù hợp Vì xử lý đặt hàng sau đó Các mặt hàng đã bán

dịch vụ khách hàngđã bắt đầu từ từngười mualiên hệngười bán.Trước bưu kiệndanh sách,chắc chắnngười báncó đưa cho tất cảchi tiếtquan trọngVàliên quan Về Các mặt hàngCái màrao bán Vì tránh xa vấn đềCái màKhả thi nảy sinh.

Thậm chí sau đó Các mặt hàng đã bán,KHÔNG có nghĩangười bánphải dừng lại phục vụngười mua.

Sau đó chấp nhậne-mailtừeBaytình trạng cái đó”Mặt hàng eBay của bạn đã được bán”,Tiếp tục Vì LÀM bước tiếp theo Vì đưa cho giao dịchtừ đầu đến cuốingoài Bình thường ĐẾNngười mua:

Đóng gói đồ đạc cẩn thận để tránh hư hỏng.

Kiểm tra lặp lại Vì đảm bảo bưu kiện vận chuyển ĐẾN Địa chỉCái màChính xácCái màđược chobởi người mua.

Gửi bưu kiện nhanh sau đó sự chi trả Đã được chấp nhận sử dụng chuyển phát nhanh tốt nhấtCái màkèm theo con sốtheo dõi.

Chèncon số theo dõiTRONGhệ thốngebay vànhấp chuộtĐánh dấu là đã vận chuyển cho người muanhanh được cho biết.Cái này khả thi theo dõi bưu kiện với dễ chốc lát TRONG hành trình.

BẰNG dấu hiệu chấp nhận yêu TRÊN mua họ,gửiGhi chú “Cảm ơn”ĐẾNngười muasau đó bưu kiện vận chuyển với Vui mừng.

Xử lý yêu cầu trả lại của người mua một cách dễ dàng

Nếu người bánchấp nhận lời yêu cầu trở lại, người bánphải xem lại nó theo một cách nào đó triệt để trước đưa cho giải pháp.Sau đó hoàn thành điều tra, người bánCó thể chọn Vì lời đề nghịhoàn lại tiềnđầy hoặc phần.

Tìm hiểu thêm về hoàn tiền một phần

Trong lúcngười muathỏa mãnVàKHÔNG liên hệeBay hỗ trợ khách hàngVì lời yêu cầu giúp đỡ, trả vềKHÔNG sẽ tính BẰNGkhiếm khuyết. Nếu eBaycó yêu cầu Vì giúp đỡ hoàn thành vấn đề, Vàtìm thấy cái đóngười bánchịu trách nhiệm trả lời,lời yêu cầulợi nhuậnsẽ tính BẰNGkhiếm khuyết. Nếu eBayđóng trường hợp Vìngười bánhoặc tình trạng KHÔNG CóCái màtội lỗi, người bánKHÔNG sẽ chấp nhậnkhiếm khuyết.Quan trọng Vì bảo vệ mức độkhiếm khuyếtvẫn thấp Bởi vì sẽ ảnh hưởng hiệu suấtngười bán,học hỏi hơn tiếp tục Về Sự quản lýMức độkhuyết tậtTRONGđây.

Sau đó Các mặt hànglợi nhuậncho đến khi ĐẾN tayngười bán,lưu ý khỏe tình trạng Các mặt hàng các. Nếu người bán và người muathỏa mãn với phán quyết các,chắc chắn trở lạiquỹgiải quyết TRONG2ngày Công việc.

Nếu nhưCó vấn đề Nghiêm trọng giữangười bán và người mua, người bánCó thể chọn Vì báo cáongười muabởi vìTrung tâmNghị quyếteBay và eBaysẽ với giống trái tim xuống tay Vì giúp đỡ.

Vì theo dõitình trạng hoàn tiền

1

mở phầnTrả lại trên

2

eBay của tôi > Bán

3

đóngười bánphát ralợi nhuậnđầy ĐẾNngười mua

4

eBaysẽ theo một cách nào đó tự động trở lại tín dụngPhí giá trị cuối cùng người bánĐẾNhóa đơnhàng tháng.

giữ nó lênhàng tồn khovới Tốt Vì tránh xa hủy bỏ giao dịch

Đặt mua ĐẾN Trung tâm người bán Vì chuẩn bị cảnh báo chốc lát sản phẩm hầu hết hoàn thành.

Nếu mặt hàng đó hết hàng, hãy kết thúc danh sách hoặc cập nhật số lượng danh sách ngay lập tức.

Cứu Các mặt hàngTRONGđịa điểmCái màan toànVàđược bảo vệ Vì ngăn chặn hư hại hoặc mất.

nếu bạncho phép tính năngHết hàng, eBayCó thể theo một cách nào đó tự động trốndanh sách nhiều số lượng và ‘Tốtcho đến khiĐã hủy’chốc lát với tới Số lượngsố không.

Đọc thêm về tính năng Hết hàng

Giao tiếp là chìa khóa!

Chuẩn bị Vì trả lời tất cả kiểu câu hỏi từngười mua. người bánCó thể chọn Vì trả lời câu hỏingười muatheo một cách nào đó trực tiếp hoặc làmHỏi Đáp (Q&A)tự độngtrên danh sáchsản phẩm.

Vì cho phép câu hỏi tự động

mởeBay của tôi > Tài khoản >Quản lý giao tiếp với người mua > Quản lý câu hỏi và câu trả lời để quản lý nó.

Sau đóngười báncho phép tính năng câu hỏi tự động, người muaCó thể nhấp chuột’Đặt câu hỏi’ trên danh sách vàMộtbộcâu hỏi với trả lờiCái màĐã chuẩn bị sẽ được cho.Chuẩn bịhỏi đáp màthường yêu cầuTRONGbắt đầu sẽ giúp đỡngười báncứu thời gian với bảo vệđể có thểcâu hỏi người mua vẫn đã trả lời mặc dùngười bánHiện nay Bận.LạiMà còn,thời gian làTiền bạc!

KHÔNG chỉ một Cái đó, người bán cũng vậyCó thể sắp xếp tin nhắn tự động Vì đã gửi ĐẾNngười muasau đó mua,Vì nhắc lại họ Vì chi trả,đưa chotheo dõi cái nàocó đã tải lên, Vàlời yêu cầu họ Vì rời khỏinhận xétsau đó chấp nhận bưu kiện.Sở hữulời phản hồiTốtrấtquan trọng TRONG tăngTiêu chuẩn hoạt động của người bán (SPS).

Giao tiếpCái màthông thoáng giữangười bánvớingười mualàSaiMột phương pháp tốt nhất Vì xây dựng lòng trung thành. Vì thế,Đừng phớt lờngười mua!Hoàn thành vấn đề Cái gìthậm chívới nhanh TRONG thời gian3ngày Vì tránh xa tồn tại nộp hồ sơ trường hợp. Nếu nhưvấn đề tăng,Cái này sẽrấtảnh hưởng xếp hạngngười bán.

Đưa chodịch vụ khách hànghơn Tốt Vì xôlặp lại người mua

người bánsẽ tìm thấy nhiều kiểungười trên eBay.Nhớ Vì đối xử tất cảngườitheo một cách nào đó tương đương với loạiVàđể ý nhu cầu họ với sự tôn trọngVàTrung thực.Kiên nhẫnVàgiúp đỡ chốc lát trả lời câu hỏi từngười muamới.

Xử lýngười muavới Tốt Có thể xôngười mua lặp lại. người mua aithỏa mãn là dụng cụ tiếp thị tốt nhất Bạn. Người bán cũng vậyCó thể thử lời đề nghị lời đề nghịVàphiếu mua hàng mới sau đó doanh thu,Vì xô người mua trở lạiVàcửa hàng hơn Rất nhiềutại cửa hàng của người bán.

ứng xử phản ứng nhanh nhẹn ĐẾN câu hỏingười muagiúp đỡ xây dựng sự liên quantrung thành.Chấp nhận lời yêu cầungười muasẽ làm họ biết cái đóngười bángiá trị lo lắng họ với Hành động theo một cách nào đó phản ứng nhanh nhẹn.

lưu ý khỏemặt hàngbán chạy nhất dựa trênkhu vực vàđiều chỉnhthạch tồn khophù hợp với xu hướng.

lời đề nghị doanh thuVàkhuyến mãi Vì Các mặt hàngCái màbán ngọt  để có thểngười bánCó thể mở đường Vì sản phẩmCái màhơn mới. niêm yếttrở lại Các mặt hàng phù hợp vớiTrận đấu hay nhất của eBayVì tăng hiển thị sản phẩm.Nhớ Vì tránh xa tình huốngHết hàng!

Theo Tiếp tục đi Tin tứcVàsự cố muộn nhấtCái màxảy ratrên Ebay.Luôn luôn thích nghi với thay đổi đột nhiên giống cập nhật chính sách mới. Nếu người bánnhu cầu làm rõ,liên hệchúng tôi!

Cập nhật chính sách mới nhất

Truy cập bảng điều khiển CBT và theo dõi hiệu suất bán hàng của bạn.

Bước tiếp theo
Copy-of-Ebay-6-8-181895-1-scaled.jpg
Không nhận được hàng (INR) Tranh chấp
Copy-of-iStock-685414952-1.jpg
Ngăn chặn tranh chấp không nhận được hàng
Copy-of-Ebay-6-8-181528-scaled-1.jpg
Xử lý và giảm các hạng mục không đúng như mô tả (INAD)