อย่างที่คุณทราบ eBay มีคุณสมบัติที่เรียกว่าการชำระเงินทันที ซึ่งผู้ซื้อจะต้องชำระเงินผ่าน PayPal ก่อนที่การขายจะเสร็จสมบูรณ์
ดังนั้น สินค้าของคุณจะยังคงถูกวางขายจนกว่าธุรกรรม PayPal จะเสร็จสมบูรณ์ ดังนั้น หากผู้ซื้อไม่ชำระเงิน ผู้ซื้อรายอื่นสามารถเข้ามาซื้อสินค้าได้ ซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่เสียเวลารอเรียกเก็บเงินในขณะที่สินค้ายังอยู่ในตลาดจนกว่าจะชำระเงิน ขออภัย การชำระเงินทันทีใช้ไม่ได้กับการประมูลหรือเมื่อข้อเสนอที่ดีที่สุดได้รับการยอมรับ
อย่าหงุดหงิดไป ต่อไปนี้เป็นวิธีเรียกเก็บเงินจากผู้ที่ชำระเงินช้า
ก่อนอื่น ให้ติดต่อกับผู้ซื้อเพื่อหาสาเหตุที่พวกเขายังไม่ชำระเงิน บางครั้งก็เป็นเพียงกรณีที่พวกเขาไม่ทราบว่าตนชนะการประมูล ไม่แน่ใจเกี่ยวกับค่าไปรษณีย์ หรือเพียงแค่ไม่รู้วิธีชำระเงิน
หากผู้ซื้อซื้อสินค้าในการประมูลหรือคุณยอมรับข้อเสนอที่ดีที่สุด ตัวเลือกการชำระเงินทันทีจะไม่ทำงาน คุณจะต้องส่งใบแจ้งหนี้ด้วยตนเอง
ในการทำเช่นนี้ เพียงไปที่หน้าสรุปของ eBay เลือกแท็บรายการที่ขาย แล้วบันทึกการขายจะปรากฏขึ้น จากนั้น เลือกตัวเลือกเพื่อส่งใบแจ้งหนี้
ผู้ซื้อจะได้รับใบแจ้งหนี้ทางอีเมล ผู้ซื้อบางรายจะชำระเงินทันที คนอื่นอาจตอบกลับพร้อมเหตุผลว่าทำไมการชำระเงินถึงล่าช้า เช่น รอเงินเดือนออก หรือพวกเขาจะจ่ายทันทีที่กลับมาที่คอมพิวเตอร์
พยายามฟังผู้ซื้อ และอย่าคิดว่าเพียงเพราะบางคนไม่ชำระเงินทันที พวกเขาก็จะเป็นผู้ซื้อที่เสียเปรียบ ให้พวกเขาได้คลายข้อสงสัยก่อน
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเปิดการติดต่อสื่อสาร และส่งใบแจ้งหนี้แต่ผู้ซื้อยังไม่ชำระเงิน ?
คุณสามารถเปิดกรณีรายการค้างชำระ (UPI) ในศูนย์การแก้ปัญหาได้ หากผู้ซื้อไม่ชำระเงินหลังจาก:
จากนั้นเราจะก้าวเข้ามาช่วยคุณ เราจะติดต่อกับผู้ซื้อในนามของคุณ และขอให้พวกเขาชำระเงินให้คุณ เรายังสามารถปกป้องคุณจากคำติชมเชิงลบได้ด้วย
คุณต้องรายงานกรณีรายการค้างชำระภายใน 32 วันหลังจากรายการสิ้นสุดลง
จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณเปิดการติดต่อสื่อสาร และส่งใบแจ้งหนี้แต่ผู้ซื้อยังไม่ชำระเงิน ?
คุณสามารถเปิดกรณีรายการค้างชำระ (UPI) ในศูนย์การแก้ปัญหาได้ หากผู้ซื้อไม่ชำระเงินหลังจาก:
จากนั้นเราจะก้าวเข้ามาช่วยคุณ เราจะติดต่อกับผู้ซื้อในนามของคุณ และขอให้พวกเขาชำระเงินให้คุณ เรายังสามารถปกป้องคุณจากคำติชมเชิงลบได้ด้วย
คุณต้องรายงานกรณีรายการค้างชำระภายใน 32 วันหลังจากรายการสิ้นสุดลง
หากผู้ซื้อชำระเงิน:
ผู้ซื้อต้องชำระเงินโดยใช้วิธีที่ได้รับอนุมัติ เช่น PayPal จากนั้นคุณสามารถทำเครื่องหมายกรณีและปัญหาว่าถูกปิดแล้ว
หากผู้ซื้อชำระเงิน:
ผู้ซื้อต้องชำระเงินโดยใช้วิธีที่ได้รับอนุมัติ เช่น PayPal จากนั้นคุณสามารถทำเครื่องหมายกรณีและปัญหาว่าถูกปิดแล้ว
หากผู้ซื้อไม่ชำระเงิน:
เข้าวันที่ 5 แล้วแต่ยังไม่มีวี่แววว่าจะจ่ายเลย
จากนั้น คุณจะมีสิทธิ์ได้รับเครดิตค่าธรรมเนียมการดูขั้นสุดท้าย (FVF) ในบัญชีของคุณ (FVF) คือค่าธรรมเนียมที่ eBay เรียกเก็บจากผู้ขายเมื่อมีการขายสินค้า FVF ขึ้นอยู่กับราคาขายสุดท้ายของรายการเมื่อปิดรายการ
ใน eBay ประเทศสหรัฐอเมริกา และสหราชอาณาจักร ค่าธรรมเนียมการลงขายสินค้าอาจได้รับคืนสำหรับการลงรายการบัญชีใหม่ กรุณาตรวจสอบข้อกำหนดใน ebay.com และ ebay.co.uk สำหรับเครดิตค่าธรรมเนียมการลงขายสินค้า
สิ่งสำคัญคือ ต้องปิดกรณีสินค้าค้างชำระทั้งหมด หากคุณไม่ปิดกรณีสินค้าค้างชำระภายใน 36 วัน eBay จะปิดให้คุณ แต่คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเครดิต FVF และผู้ซื้อจะไม่ถูกลงโทษ
สิ่งสำคัญคือ ต้องปิดกรณีสินค้าค้างชำระทั้งหมด หากคุณไม่ปิดกรณีสินค้าค้างชำระภายใน 36 วัน eBay จะปิดให้คุณ แต่คุณจะไม่มีสิทธิ์ได้รับเครดิต FVF และผู้ซื้อจะไม่ถูกลงโทษ
หากผู้ซื้อชำระเงิน กรณีสินค้าค้างชำระจะถูกยกเลิก คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าเคสถูกปิดแล้ว อย่างไรก็ตาม หากผู้ซื้อยังคงไม่ชำระเงิน คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่าค่าธรรมเนียมมูลค่าสุดท้าย (FVF) จะถูกโอนกลับไปยังบัญชีของคุณ
หลังจากมีกรณีสินค้าค้างชำระจำนวนหนึ่ง ผู้ซื้อจะถูกลบออกจาก eBay ด้วยเหตุนี้ จึงเป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่งที่ผู้ขายทุกรายจะต้องยื่นเรื่องต่อผู้ซื้อที่ไม่ชำระเงิน ด้วยวิธีนี้ ผู้ซื้อที่ไม่ชำระเงินเป็นประจำจะถูกลบออกจาก eBay อย่างเป็นระบบ
เมื่อเราแน่ใจว่าการขายจะไม่เสร็จสมบูรณ์ คุณสามารถเสนอโอกาสครั้งที่ 2 ให้กับผู้เสนอราคาสูงสุดคนถัดไปได้
ข้อเสนอโอกาสครั้งที่ 2 เป็นอีก 1 คุณลักษณะที่ยอดเยี่ยมของ eBay เพื่อเพิ่มยอดขาย และเอาชนะผู้เสนอราคาที่ไม่จ่ายเงิน
หากผู้ซื้อไม่ชำระเงินหลังจากที่คุณยื่นเรื่อง UPI และรายการนั้นเป็นรายการประมูล คุณสามารถส่งข้อเสนอโอกาสครั้งที่ 2 ให้กับผู้เสนอราคารายอื่นได้หากมีผู้เสนอราคาหลายรายในการประมูล และผู้เสนอราคารายแรกไม่ชำระเงินหรือตัดสินใจยกเลิกการเสนอราคา eBay อนุญาตให้คุณติดต่อผู้เสนอราคารายถัดไปตามลำดับ และเสนอสินค้าให้กับผู้เสนอราคาสูงสุด นี่เป็นคุณลักษณะที่มีประโยชน์ซึ่งผู้ขายในการประมูลทั้งหมดควรใช้ทันทีที่ทราบว่าผู้ซื้อรายเดิมไม่สนใจหรือไม่จ่ายเงิน นอกจากนี้ ยังสามารถใช้ข้อเสนอพิเศษสำหรับโอกาสครั้งที่ 2 ได้หากคุณมีรายการเดียวกันหลายรายการ และต้องการเสนอให้กับผู้เสนอราคารายถัดไป คุณลักษณะนี้ใช้งานง่าย ในหน้าสรุปของ eBay เพียงคลิกที่สินค้าที่ขาย แล้วข้อเสนอโอกาสครั้งที่ 2 จะปรากฏขึ้น
หากคุณทำตามขั้นตอนทั้งหมดเพื่อเรียกเก็บเงินแล้ว แต่ผู้ซื้อยังไม่ชำระเงิน จงอย่าเสียเวลาอีกต่อไป
เมื่อคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าผู้ซื้อไม่ได้ชำระเงินหลังจากเวลาที่กำหนด และค่าธรรมเนียมมูลค่าสุดท้าย (FVF) ได้รับเครดิตเข้าบัญชีของคุณแล้ว ให้ลงรายการใหม่
อย่าท้อแท้ หากสินค้าของคุณถูกขายไปแล้วครั้งหนึ่ง โอกาสที่สินค้าจะถูกขายอีกครั้ง และผู้ซื้อรายต่อไปที่เข้ามาก็ไม่น่าจะมีปัญหาอะไร
สำหรับธุรกรรมที่เกี่ยวข้องกับรายการค้างชำระ ความคิดเห็นเชิงลบที่ผู้ซื้อทิ้งไว้อาจถูกลบออกเมื่อ:
ผู้ซื้อไม่ชำระเงินหรือตอบกลับกรณีสินค้าค้างชำระ
ผู้ซื้อถูกระงับ
การสื่อสารของผู้ซื้อในศูนย์การแก้ไขปัญหาทำลายวัตถุประสงค์ของกระบวนการสินค้าที่ค้างชำระ และระบบข้อเสนอแนะของ eBay
เพื่อประหยัดเวลา และความพยายามในการแก้ไขรายการค้างชำระ ให้ใช้งานผู้ช่วยรายการค้างชำระ ซึ่งจะช่วยให้ eBay เปิด และปิดกรณีในนามของผู้ขายได้โดยอัตโนมัติ
หากคุณเป็นผู้ขายที่มีปริมาณมาก คุณสามารถทำให้วิธีการจัดการสินค้าที่ค้างชำระเป็นแบบอัตโนมัติได้โดยใช้งานตัวช่วยสินค้าที่ค้างชำระ
ผู้ช่วยที่มีประโยชน์นี้เป็นการตั้งค่าอัตโนมัติที่จะเปิดกรณีสินค้าค้างชำระกับผู้ซื้อภายในจำนวนวันที่กำหนดโดยคุณ ผู้ขายสามารถกำหนดระยะเวลาได้ไม่เกิน 2 วันนับจากวันที่ซื้อ
หลังจากเวลาที่กำหนดผ่านไป ผู้ซื้อจะได้รับอีเมลแจ้งว่ามีการเปิดกรณีรายการค้างชำระ จากนั้นพวกเขาจะต้องชำระค่าสินค้าภายใน 4 วันเพื่อหลีกเลี่ยงการประท้วงในบัญชีของพวกเขา
คุณสามารถใช้ตัวช่วยรายการที่ค้างชำระได้หาก:
คุณใช้การชำระเงินของ eBay ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อชำระเงินผ่านขั้นตอนการชำระเงินมาตรฐาน ไม่ใช่เงินสดในการจัดส่งหรือด้วยเช็ค
ผู้ซื้อใช้ Paypal หรือบัตรเครดิต / เดบิต
หากต้องการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ ให้ไปที่ eBay ของฉัน > บัญชีของฉัน > การตั้งค่า > การตั้งค่ารายการที่ยังไม่ได้ชำระเงิน
คุณสามารถตั้งค่ากำหนดสำหรับการรับการแจ้งเตือน และการลงรายการใหม่ได้โดยอัตโนมัติหลังจากกรณี และปัญหาถูกปิดโดยไม่มีการชำระเงิน
คุณยังมีตัวเลือกที่จะยกเว้นผู้ซื้อบางรายไม่ให้มีการสร้างกรณีสินค้าที่ค้างชำระโดยอัตโนมัติ
นอกจากนี้ คำติชมจากผู้ซื้อที่ยังไม่ได้ชำระเงินจะถูกบล็อกโดยอัตโนมัติด้วยผู้ช่วยรายการที่ค้างชำระ ทันทีที่ผู้ช่วยรายการค้างชำระเปิดกรณี และปัญหา ผู้ซื้อจะไม่สามารถแสดงความคิดเห็นได้จนกว่ากรณี และปัญหาจะถูกปิด และคุณจะได้รับการชำระเงิน
