มีผลสำรวจจาก McKinseys ว่า 2 ใน 3 ของผู้ซื้อเลือกซื้อสินค้าแบรนด์ที่มีราคาถูกกว่าเพื่อประหยัดค่าใช้จ่าย โดยในประเทศแถบยุโรปมีคนกลุ่มนี้กว่า 84% ในขณะที่ผู้ซื้อจากประเทศจีนมองหาสินค้าที่ลดราคาและให้คูปองส่วนลดมากขึ้น [5].

ในขณะเดียวกันผู้ซื้อกว่า 44% บอกว่ามีแผนที่จะใช้จ่ายเงินจำนวนมากขึ้นกับการหาซื้อประสบการณ์ เช่น การท่องเที่ยว การกินข้าวนอกบ้าน หรือซื้อของขวัญราคาแพงให้กับตัวเอง โดยเฉพาะกลุ่มมิลเลนเนียลส์ (millennials) และ Gen Z ที่มีมากถึง 60% [5].

Tip: ในช่วงBlack Friday และ Cyber Monday ผู้ซื้อจะมองหาส่วนลด ดังนั้นควรวางแผนโปรโมตส่วนลดล่วงหน้า อย่างไรก็ตามสำหรับของหายาก ของวินเทจ หรือสินค้าที่มีจำนวนจำกัดอยู่แล้ว นักสะสมสินค้าตัวยงและผู้ที่ชื่นชอบ

ซื้อสินค้าประเภทนี้มีความพร้อมในการจ่ายอยู่แล้ว อาจไม่จำเป็นต้องมอบส่วนลดหรือไม่นำเข้าแคมเปญลดราคา

84% ของผู้ซื้อจะพิจารณาสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมก่อนเป็นหลัก แต่ในขณะเดียวกัน

50% ของผู้ซื้อยังกล่าวอีกว่ายังไม่ได้พร้อมที่จะซื้อสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมที่มีราคาสูงกว่าปกติ โดยจะคำนึงถึงกำไรของสินค้าและความยั่งยืนไปพร้อมๆกัน[5].

นอกเหนือจากนี้ จากรายงานของ eBay Recommerce Report เหตุผลหลักในการซื้อสินค้า refurbished และสินค้ามือสองคือสามารถซื้อสินค้าแบรนด์ในราคาถูก ส่วนสาเหตุรองลงมาคือช่วยรักษ์สิ่งแวดล้อมโดยลดการปล่อยคาร์บอนบนชั้นบรรยากาศและลดการนำขยะไปถม [6].

56% ของผู้ซื้อมีแนวโน้มที่จะซื้อของบนหมวดหมู่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ : eBay refurbished

58% มีแนวโน้มที่จะซื้อสินค้าในหมวดหมู่ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ : สินค้ามือสอง

Tip: พิจารณาใช้ eco-friendly packaging ในการจัดส่งสินค้าและบอกกับผู้ซื้อว่าเราใช้ของที่เป็นมิตรต่อโลก ยกตัวอย่างเช่น คุณสามารถอธิบายว่าคุณใช้อุปกรณ์แพ็คสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อมไว้บน item descriptions และร้านนี้เกี่ยวกับอะไร (about) บนร้านค้าของคุณ

Tip: เสนอสินค้าที่เป็นมิตรต่อสิ่งแวดล้อม เช่น อุปกรณ์ตกแต่งต้นคริสต์มาสที่ทำจากไม้ธรรมชาติหรือกระเบื้อง

Tip: ผู้ซื้อที่ชื่นชอบการนำสินค้าเก่ามาดีไซน์ใหม่ และผู้ซื้อที่รักษ์สิ่งแวดล้อมมักเลือกซื้อของมือสอง สินค้าวินเทจ เช่น เสื้อผ้า ของตกแต่งบ้าน จานชาม โดยเฉพาะของในยุค 80’- 90’ กำลังเป็นที่นิยมมากในขณะนี้

แม้ว่าบริษัทที่มีชื่อเสียงจะผลิตสินค้ามาขายและมีส่วนแบ่งในตลาดมาก แต่ผู้ซื้อที่มีอายุน้อยมักเลือกซื้อแบรนด์ที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักเพราะความจำเป็นทางเศรษฐกิจและมักคิดอย่างถี่ถ้วนก่อนจะซื้อของ โดยเฉพาะสินค้าในหมวดหมู่

จิวเวลรี่และเสื้อผ้า ที่ผู้ซื้อจะเลือกร้านที่มีขนาดเล็ก บริหารโดยเจ้าของหรือครอบครัวโดยตรง และเป็นแบรนด์น้องใหม่ 

โดยผลการศึกษาพบว่าผู้ซื้อกลุ่มมิลเลนเนียลส์ (millennials) และ Gen Z แบรนด์ที่เล็กนั้นมีสินค้าที่มีคุณภาพและมี

นวัตกรรมใหม่ๆมากกว่าสินค้าแบรนด์เดิมๆ ถึง 5 เท่า[5].

Tip: พิจารณาเพิ่มแบรนด์สินค้าที่ไม่ค่อยมีใครรู้จักไปในร้านของคุณและขายในราคาถูก และอย่าลืมเพิ่มรายละเอียดสินค้า รูปภาพ และวิดีโอ เพื่อให้ลูกค้าเห็นภาพได้ชัดเจน

สิ่งสำคัญคืออย่าลืมศึกษาพฤติกรรมผู้ซื้อเหล่านี้และนำไปปรับใช้ในกลยุทธ์การขายในช่วง Black Friday และ Cyber Monday

พบกับ Tips ต่างๆ ได้ใน การขายสินค้าช่วงก่อนและหลังเทศกาลคริสต์มาส เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ เครื่องมือการขาย  ที่จะช่วยให้คุณวางแผนโปรโมตสินค้าได้เป็นอย่างดีในช่วงขายดีที่กำลังจะมาถึง