คุณสามารถมีได้สูงสุด 0.3 % ของการรับประกันการคืนเงินของ eBay กรณีปิดโดยไม่มีการแก้ไขจากผู้ขายในช่วงการประเมินล่าสุด

เพื่อให้เป็นไปตามมาตรฐานขั้นต่ำของเรา คุณสามารถมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องตั้งแต่ 1 รายการขึ้นไปในช่วงการประเมินล่าสุดได้สูงสุด 2 % เท่านั้น เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้ขายระดับท็อป คุณสามารถมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องอย่างน้อย 1 รายการขึ้นไปได้สูงสุด 0.5 % ในช่วงการประเมินล่าสุด เฉพาะการทำธุรกรรมของคุณกับผู้ซื้อในประเทศเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์เท่านั้นที่นับรวมในการให้คะแนนประสิทธิภาพผู้ขายของคุณบน eBay.de, eBay.at และ eBay.ch

อัตราข้อบกพร่องจะไม่ส่งผลต่อสถานะประสิทธิภาพของผู้ขายจนกว่าคุณจะมีธุรกรรมที่มีข้อบกพร่องกับผู้ซื้ออย่างน้อย 4 รายหรือผู้ซื้อที่แตกต่างกันอย่างน้อย 3 รายที่จะส่งผลต่อสถานะยอดนิยมภายในระยะเวลาการประเมินของคุณ

เปอร์เซ็นต์สูงสุดของธุรกรรมที่ส่งล่าช้าคือ 9 % เพื่อให้มีคุณสมบัติเป็นผู้ขายระดับท็อป คุณสามารถมีธุรกรรมที่ส่งล่าช้าได้สูงสุด 3 % เท่านั้น อัตราการจัดส่งล่าช้าจะใช้หลังจากที่บัญชีมีธุรกรรมเกินจำนวนสูงสุดที่ส่งล่าช้า ซึ่งสูงสุดคือ 7 และ 5 ธุรกรรมตามลำดับ

การจัดส่งล่าช้าจะไม่นับรวมในเมตริกอัตราการส่งล่าช้าของคุณอีกต่อไป หากคุณแจ้งให้เราทราบว่าสินค้าได้ถูกจัดส่งตรงเวลา และตกลงกับผู้ซื้อหากมีปัญหาใดๆ เกิดขึ้น

เราจะลบความคิดเห็นเชิงลบหรือเป็นกลางที่เกิดจากความล่าช้าในการจัดส่งออกจากผู้ซื้อในตลาดเกิดใหม่

หากคุณไม่ผ่านมาตรฐานการปฏิบัติงานขั้นต่ำของประเทศเยอรมนี ออสเตรีย และสวิตเซอร์แลนด์:

• รายการของคุณอาจถูกลดระดับในผลการค้นหา
• กิจกรรมการขายของคุณอาจมีข้อจำกัด หรือแม้แต่คุณอาจถูกจำกัดไม่ให้ขายสินค้าบน eBay จนกว่าผลงานของคุณจะดีขึ้น
• คุณอาจสูญเสียสถานะของคุณในฐานะผู้ขายระดับท็อป;
• หากระดับผู้ขายของคุณต่ำกว่ามาตรฐาน และยังคงอยู่ที่ระดับนั้นเป็นเวลา 60 วัน การสมัครสมาชิกร้านค้าระดับท็อปหรือระดับพรีเมียมของคุณจะเปลี่ยนเป็นการสมัครสมาชิกแบบมาตรฐาน ซึ่งหมายความว่าอัตราผลประโยชน์ของคุณสำหรับการขายระหว่างประเทศอาจถูกลบออก
• การชำระเงินของคุณสำหรับการขายไปยังประเทศสหรัฐอเมริกา แคนาดา และสหราชอาณาจักรอาจแสดงว่าค้างอยู่ในบัญชีของคุณเป็นระยะเวลาหนึ่งเพื่อให้ดำเนินการได้สำเร็จ  

ในกรณีที่ร้ายแรงมาก บัญชีของคุณอาจถูกระงับ หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณ:

• ต้องแก้ไขปัญหาทั้งหมดในบัญชีก่อนที่คุณจะสามารถซื้อหรือขายกับบัญชี eBay อื่นได้
• ไม่สามารถลงทะเบียนบัญชีใหม่ได้
• ไม่สามารถใช้บัญชี eBay ที่มีอยู่เพื่อหลีกเลี่ยงข้อจำกัดในการขายหรือผลที่ตามมาของนโยบายอื่นๆ