นี่คือวิธีการทำงาน เมื่อคุณขายสินค้าบน eBay ผู้ซื้อสามารถให้คะแนนประสบการณ์ของพวกเขากับคุณได้ จากนั้นคะแนนที่ได้รับจะเพิ่มลงในข้อเสนอแนะโดยรวมของผู้ขาย และคะแนนผู้ขายโดยละเอียด
ประสิทธิภาพของคุณขึ้นอยู่กับความคิดเห็นของผู้ซื้อในเพจของคุณ ผู้ซื้อสามารถดูคะแนนความคิดเห็นของผู้ขายในรายการของคุณใต้ชื่อผู้ใช้งานของคุณ แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์โดย 100 % เป็นคะแนนสูงสุด
ดังนั้น หากคุณมีคะแนน 99.5 % หมายความว่า 99.5 % ของผู้ซื้อที่แสดงความคิดเห็นมีประสบการณ์เชิงบวกในการติดต่อกับคุณ
นอกจากคะแนนความคิดเห็นเป็นเปอร์เซ็นต์แล้ว คุณจะเห็นคะแนนดาวของผู้ขายด้วย ซึ่งเป็นตัวเลขในวงเล็บถัดจากชื่อผู้ใช้งานของคุณ นี่แสดงให้เห็นว่ามีผู้ซื้อจำนวนเท่าใดที่แสดงความคิดเห็นให้กับคุณ
รายการที่อธิบายในรายการมีความถูกต้องเพียงใด ซึ่งมีทั้งคำอธิบายและรูปภาพ
ค่าใช้จ่ายสมเหตุสมผลหรือไม่? เคล็ดลับ: การจัดส่งฟรีจะให้ 5 ดาวแก่คุณโดยอัตโนมัติ!
คุณสื่อสารได้ดีกับผู้ซื้อหรือไม่?
คุณจัดส่งคำสั่งซื้อได้เร็วเพียงใด ผู้ซื้อได้รับการจัดส่งเร็วเพียงใด และพัสดุถูกจัดส่งตามวันที่จัดส่งโดยประมาณ (EDD) ที่สัญญาไว้หรือไม่
พูดง่ายๆ ก็คือ การรักษาความคิดเห็นที่ยอดเยี่ยมของผู้ขายจะเพิ่มชื่อเสียงของร้านค้าของคุณ ซึ่งจะเพิ่มความไว้วางใจ และความมั่นใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในตัวคุณโดยอัตโนมัติ
ซึ่งหมายความว่ารายชื่อของคุณจะปรากฏก่อนหน้านี้ในหน้าการค้นหา ผู้ซื้อที่ไม่สามารถเลื่อนดูหน้าและหน้าผลลัพธ์จะเห็นรายการของคุณก่อนหน้านี้
สิ่งนี้แปลเป็นโอกาสที่มากขึ้นในการซื้อจากคุณมากกว่าผู้ขายรายอื่นที่อยู่ในรายการ
ในการขึ้นชาร์ตอันดับผู้ขายสูงสุดของ eBay เป้าหมายของคุณที่นี่คือ การมีข้อเสนอแนะเชิงบวกจากผู้ขายมากกว่า 100 รายการโดยมีคะแนนสูงกว่า 98 %
ไม่ต้องกังวลไป มันง่ายกว่าการให้คะแนนในการสอบมาก จงอ่านต่อไปเพื่อดูว่าคุณจะบรรลุตัวเลขเหล่านี้ได้อย่างไร
ต่อไปนี้คือ วิธีบางส่วนที่คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพความคิดเห็นของผู้ขายได้
คุณควรตรวจสอบทุกชั่วโมงในช่วงเวลาทำการในกรณีที่มีคำถามหรือการขายใหม่ๆ บางครั้งผู้ซื้อถามคำถามเดียวกันกับผู้ขาย 2 – 3 รายที่พวกเขากำลังคิดจะซื้อ ดังนั้น การตอบรับเชิงบวกครั้งแรกจึงเปลี่ยนเป็นการขายได้ ตรรกะที่เป็นผู้ขายที่ตอบสนองมากกว่าจะเป็นผู้ขายที่เชื่อถือได้มากกว่า และจะเป็นผู้ขายที่จัดส่งได้เร็วกว่าด้วย
นี่คือการป้องกันที่ดีที่สุดของคุณ และจะช่วยแก้ข้อโต้แย้งใดๆ ที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งล่าช้าหรือสูญหายไปได้
การออกความคิดเห็นเป็นไปโดยสมัครใจ ดังนั้น คุณอาจต้องการอุทธรณ์ให้ผู้ซื้อแสดงความคิดเห็นให้คุณ แต่ให้แน่ใจว่าเป็นคนที่มีประสบการณ์ที่ดีกับคุณ !
หากผู้ซื้อให้ข้อเสนอแนะเชิงลบที่ไม่เป็นธรรม กรุณาอุทธรณ์อย่างสุภาพเพื่อให้พวกเขาเปลี่ยนแปลง คุณมีเวลา 90 วันในการดำเนินการนี้นับจากวันที่ผู้ซื้อแสดงความคิดเห็น คุณสามารถเสนอสิ่งจูงใจ เช่น ขยายระยะเวลารับประกันได้หากต้องการ
คุณยังสามารถใส่ข้อความ “ขอบคุณ” แบบง่ายๆ ในพัสดุได้ด้วย ผู้ซื้อของคุณจะประทับใจคำเหล่านี้
ฉันควรทำอย่างไรดี ?
หากคุณทำธุรกรรมกับสมาชิก eBay รายอื่นเสร็จสิ้นแล้ว และพวกเขาไม่ได้ให้คำติชมแก่คุณ คุณควรส่งข้อความเพื่อเป็นการเตือนความจำ กรุณาจำไว้ว่าการแสดงความคิดเห็นเป็นไปโดยสมัครใจ ดังนั้น อย่าบังคับเกินไป มิฉะนั้น อาจส่งผลตอบรับที่ไม่ดีกลับมาได้
ฉันควรทำอย่างไรดี ?
หากสมาชิกละเมิดนโยบายความคิดเห็นข้อใดข้อหนึ่งของ eBay คุณสามารถขอให้เราลบออกได้ เมื่อเราตรวจสอบแล้ว เราอาจลบความคิดเห็นทั้งหมด หรือเพียงแค่ความคิดเห็นหรือการให้คะแนน
ฉันจะทำอย่างไร ?
คุณสามารถตอบกลับข้อเสนอแนะ และบอกเล่าเรื่องราวของคุณได้ ในฐานะผู้ขาย คุณยังสามารถส่งคำขอในจำนวนจำกัด (5 คำขอต่อทุกๆ 1,000 ข้อเสนอแนะ) เพื่อให้ผู้ซื้อแก้ไขความคิดเห็นของตน
