เมื่อคุณได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุด eBay จะส่งอีเมลแจ้งให้คุณทราบ ข้อเสนอทั้งหมดจะแสดงใน eBay ของฉัน (กิจกรรม > การเสนอราคา / ข้อเสนอพิเศษ) และในศูนย์รวมผู้ขาย (รายการ > ใช้งานอยู่)

เมื่อคุณได้รับข้อเสนอ คุณมีเวลา 24 ชั่วโมงในการพิจารณาคำตอบของคุณ มี 4 ตัวเลือกให้คุณเลือก:

• ยอมรับข้อเสนอที่ดีที่สุด และสิ้นสุดรายการ
•  ตอบกลับด้วยข้อเสนอพิเศษ
• ไม่ต้องทำอะไร และปล่อยให้ข้อเสนอหมดอายุ (หลังจาก 24 ชั่วโมงหรือเมื่อรายการสิ้นสุด แล้วแต่ว่าจะถึงอย่างใดก่อน)
• ปฏิเสธข้อเสนอที่ดีที่สุด

ผู้ซื้อส่วนใหญ่ที่ส่งข้อเสนอที่ดีที่สุดจะไม่ต้องชำระเงินทันที อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตั้งค่าข้อกำหนดการชำระเงินของผู้ซื้อได้ในหน้าการจัดการผู้ซื้อ หมายความว่าผู้ซื้อบางรายจะต้องระบุวิธีการชำระเงินเมื่อพวกเขายื่นข้อเสนอ หากคุณยินดีรับข้อเสนอจากผู้ซื้อทุกราย ให้ยกเลิกการเลือกช่องนี้

ผู้ซื้อซ้ำมีค่ามากกว่าผู้ซื้อรายอื่น พวกเขากลับมามีส่วนร่วม และใช้จ่ายมากขึ้นในร้านค้าของผู้ขาย เมื่อผู้ขายรู้ว่าผู้ซื้อเป็นลูกค้าที่ซื้อซ้ำ จะเป็นโอกาสสำหรับผู้ขายในการตัดสินใจอย่างรอบรู้ในการตอบสนองต่อข้อเสนอหรือข้อความ นั่นคือเหตุผลที่ eBay ทำเครื่องหมายผู้ซื้อซ้ำด้วยตัวบ่งชี้พิเศษ: หากข้อเสนอที่ดีที่สุดมาจากผู้ซื้อซ้ำ คุณจะเห็นตัวบ่งชี้ถัดจากชื่อของพวกเขา คุณลักษณะนี้เปิดตัวในเว็บไซต์ eBay ระหว่างประเทศทั้งหมด

ผู้ซื้อซ้ำคือ ผู้ที่ซื้อมากกว่า 1 คำสั่งซื้อจากผู้ขาย ซึ่งจะรวมถึงผู้ซื้อทั้งหมดภายใน 2 ปีนับจากวันที่ปัจจุบัน

หลังจากยอมรับข้อเสนอแล้ว โดยปกติจะเป็นกระบวนการที่ราบรื่นในการทำธุรกรรมกับผู้ซื้อให้เสร็จสมบูรณ์ แต่บางครั้งผู้ซื้ออาจไม่ชำระเงินสำหรับสินค้าที่เสนอซื้อ สิ่งเหล่านี้เรียกว่ารายการที่ค้างชำระ

eBay พยายามจัดการกับสินค้าที่ค้างชำระในทุกที่ที่ทำได้ และป้องกันความท้าทายที่จะเกิดขึ้น เพื่อลดจำนวนกรณีดังกล่าว บริษัทได้นำร่องกระบวนการใหม่ในการเรียกเก็บเงินจากผู้ซื้อโดยอัตโนมัติหลังจากยอมรับข้อเสนอของพวกเขา eBay ขอรายละเอียดการชำระเงิน และการจัดส่งจากผู้ซื้อในขั้นตอนข้อเสนอพิเศษที่ดีที่สุด

คุณอาจคาดหวังรายการที่ค้างชำระน้อยลงจากข้อเสนอเมื่อ eBay ปรับขนาดโปรแกรมนี้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้อาจยังคงเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวในบางสถานการณ์ เช่น ข้อเสนอพิเศษที่มีราคาเสนอซื้อสูงมาก

การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้จะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติ คุณจึงไม่ต้องอัปเดตหรือเปลี่ยนแปลงรายการของคุณ การประมูลจะไม่ได้รับผลกระทบ

คุณสามารถควบคุมได้ว่าผู้ซื้อที่มีสิทธิ์จะถูกขอข้อมูลการชำระเงิน และการจัดส่งสำหรับรายการข้อเสนอพิเศษที่ดีที่สุดหรือไม่ หากต้องการยกเลิกฟีเจอร์นี้ ให้ลบช่องทำเครื่องหมายในข้อกำหนดการชำระเงินของผู้ซื้อ แล้วคลิกส่ง

หากคุณเลือกไม่ใช้ ผู้ซื้อที่มีสิทธิ์จะไม่ถูกขอข้อมูลการชำระเงิน และการจัดส่งล่วงหน้าเมื่อพวกเขาส่งข้อเสนอสำหรับรายการของคุณ การตั้งค่าใหม่จะใช้กับข้อเสนอในอนาคต eBay สนับสนุนให้คุณยังคงเลือกรับเพื่อให้สินค้าของคุณได้รับการชำระ และสร้างคำสั่งซื้ออย่างรวดเร็ว

หากสินค้ายังไม่ชำระเงิน คุณควรดำเนินการยกเลิกคำสั่งซื้อต่อไปเหมือนที่ทำในวันนี้

หากคุณได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดหลายรายการ คุณจะประหยัดเวลาได้โดยการตั้งค่าการตอบกลับอัตโนมัติ eBay จะยอมรับหรือปฏิเสธข้อเสนอพิเศษสำหรับคุณตามขีดจำกัดราคาที่ระบุ ผู้ซื้อจะไม่ทราบขีดจำกัดของคุณ แต่ขีดจำกัดสูงสุดจะต้องต่ำกว่าราคาตัวเลือกซื้อตอนนี้ในรายการของคุณ

การตอบกลับอัตโนมัติทำงานอย่างไร:

– หากคุณได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดซึ่งอยู่ที่ขีดจำกัดบนของคุณหรือสูงกว่านั้น eBay จะส่งอีเมลถึงคุณ และผู้ซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งว่าข้อเสนอที่ดีที่สุดได้รับการยอมรับ และผู้ซื้อควรชำระค่าสินค้า

– หากคุณได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดซึ่งต่ำกว่าขีดจำกัดขั้นต่ำของคุณ eBay จะส่งอีเมลไปยังผู้ซื้อโดยอัตโนมัติเพื่อแจ้งว่าข้อเสนอที่ดีที่สุดนั้นถูกปฏิเสธ หลังจากนั้น ผู้ซื้อสามารถเสนอข้อเสนอที่สูงขึ้น หรือคุณสามารถส่งข้อเสนอพิเศษด้วยตนเองได้ ในประเภทส่วนใหญ่ ผู้ซื้อสามารถยื่นข้อเสนอได้สูงสุด 3 รายการต่อ 1 รายการ

– หากคุณได้รับข้อเสนอที่อยู่ระหว่างขีดจำกัดราคาของคุณ eBay จะส่งข้อความถึงคุณ เพื่อให้คุณตัดสินใจได้

การตอบกลับอัตโนมัติไม่สามารถใช้งานได้ในกรณีต่อไปนี้:

– คุณได้ขายสินค้าโดยใช้คุณสมบัติตัวจัดการการลดราคาของตัวจัดการโปรโมชัน

– ผู้ซื้อได้ส่งข้อเสนอพร้อมเงื่อนไขเพิ่มเติมที่คุณต้องตรวจสอบก่อน

– คุณกำลังสร้างรายการของคุณในประเภทที่ไม่อนุญาตให้มีการตอบกลับอัตโนมัติ ในกรณีนี้ ตัวเลือกจะไม่สามารถใช้ได้ในแบบฟอร์มการขายสินค้าของคุณ

หากคุณต้องการตอบกลับข้อเสนอที่ดีที่สุดด้วยข้อเสนอพิเศษ จำนวนเงินในการตอบกลับของคุณควรต่ำกว่าราคาตัวเลือกซื้อตอนนี้ แต่สูงกว่าข้อเสนอที่ดีที่สุดที่คุณกำลังตอบกลับ

คุณสามารถตอบกลับผู้ที่อาจเป็นผู้ซื้อได้โดยตรงจากข้อความอีเมลที่ eBay ส่งไปเพื่อแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับข้อเสนอพิเศษที่ดีที่สุด

ถือเป็นที่ยอมรับอย่างสมบูรณ์สำหรับคุณในการรับข้อเสนอหลายรายการจากผู้ซื้อ และทำข้อเสนอพิเศษต่อผู้ซื้อแต่ละราย สามารถส่งข้อเสนอพิเศษได้สูงสุด 5 รายการต่อผู้ซื้อ 1 ราย หลังจาก 48 ชั่วโมง ข้อเสนอพิเศษแต่ละรายการจะหมดอายุ ผู้ซื้อรายแรกที่ยอมรับข้อเสนอพิเศษของคุณจะเป็นผู้ซื้อสินค้า

ด้วยการลงประกาศหลายรายการ ผู้ซื้อสามารถยอมรับข้อเสนอโต้กลับได้จนกว่ารายการทั้งหมดจะถูกขายหรือข้อเสนอโต้กลับหมดอายุ (แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน)

ทั้งผู้ขาย และผู้ซื้อสามารถถอนข้อเสนอ และข้อเสนอพิเศษได้หากเปลี่ยนใจหรือระบุจำนวนเงินผิดโดยไม่ได้ตั้งใจ หากต้องการถอนข้อเสนอตอบโต้ ให้ไปที่รายการ คลิกจัดการข้อเสนอ เลือกข้อเสนอตอบโต้ แล้วคลิกปุ่มถอนกลับ

หรือคุณสามารถทำได้ผ่านแท็บรายการของศูนย์รวมผู้ขายหรือส่วนการขายใน eBay ของฉันได้