Seller Protection ini dirancang untuk melindungi eBay sellers’ metrics dari keterlambatan pengiriman yang terjadi karena masalah operasional pengiriman di CPaSS.
1. Seller harus terdaftar di negara berikut TH, VN, PH, MY, SG, ID
2. Telah melakukan pemprosesan transaksi di CPaSS (Nomor tracking sudah ter-generate dan terupdate ke sistem eBay melalui CPaSS)
3. Tanggal transaksi harus dalam protection periode (jangka waktu perlindungan) yang ditentukan mulai: 1 Februari 2023
4. Acceptance scan (AScan) harus diterima masih dalam waktu handling time
1. Late Shipment Rate (“LSR”)
2. Item Not Received (INR)
3. Negative Neutral Feedback (“NNFB”) terkait LSR / INR akan dihapus dari halaman profil feedback seller dan dasbor seller
1. CPaSS Seller Protection bersifat otomatis yaitu, seller/account manager tidak perlu mengajukan banding
1. CPaSS Seller Protection berlaku untuk jangka waktu tertentu dan dapat berubah
2. Masa berlaku saat ini adalah hingga 31 Juli 2023 yaitu, semua transaksi yang dipesan hingga 31 Juli 2023 di CPaSS akan dilindungi, tunduk pada pemenuhan kriteria kelayakan lainnya
Acceptance Scan (juga dikenal sebagai “pickup scan” / “validation scan”) diterima saat kurir mengambil paket dan memperbarui statusnya sebagai “shipment picked up”
Tidak semua. Hanya jasa pengiriman eBay yang diakui (tervalidasi) yang menyediakan acceptance scan seperti Aramex, DHL Express, dan Thailand Post menyediakan Ascan.
Tidak. Defect CCWSR tidak tercakup dalam CPaSS Seller Protection. Seller harus secara proaktif berkoordinasi dengan buyer eBay dan menutup kasus apa pun sebelum meningkat dan menjadi defect CCWSR.
© 2022 eBay Inc. User Agreement, User Privacy Notice, Cookies.
