Search
Close this search box.
Perlindungan Penjual CPaSS

Seller Protection ini dirancang untuk melindungi eBay sellers’ metrics dari keterlambatan pengiriman yang terjadi karena masalah operasional pengiriman di CPaSS.

Apa kriteria persyaratannya?

1. Seller harus terdaftar di negara berikut TH, VN, PH, MY, SG, ID

2. Telah melakukan pemprosesan transaksi di CPaSS (Nomor tracking sudah ter-generate dan terupdate ke sistem eBay melalui CPaSS)

3. Tanggal transaksi harus dalam protection periode (jangka waktu perlindungan) yang ditentukan mulai: 1 Februari 2023

4. Acceptance scan (AScan) harus diterima masih dalam waktu handling time

Defect apa saja yang termasuk dalam CPaSS Seller Protection?

1. Late Shipment Rate (“LSR”)

2. Item Not Received (INR)

3. Negative Neutral Feedback (“NNFB”) terkait LSR / INR akan dihapus dari halaman profil feedback seller dan dasbor seller

Bagaimana cara kerjanya?

1. CPaSS Seller Protection bersifat otomatis yaitu, seller/account manager tidak perlu mengajukan banding

Where can a seller appeal if automatic CPaSS Seller Protection is not applied to a transaction that meets the eligibility criteria?
1. Sellers should connect with their respective account managers or send a mail to or send a mail to our support team: DL-eBay-CPaSS-support@ebay.com
Berapakah masa berlaku CPaSS Seller Protection?

1. CPaSS Seller Protection berlaku untuk jangka waktu tertentu dan dapat berubah

2. Masa berlaku saat ini adalah hingga 31 Juli 2023 yaitu, semua transaksi yang dipesan hingga 31 Juli 2023 di CPaSS akan dilindungi, tunduk pada pemenuhan kriteria kelayakan lainnya

Berikut adalah beberapa pertanyaan yang sering diajukan:

Acceptance Scan (juga dikenal sebagai “pickup scan” / “validation scan”) diterima saat kurir mengambil paket dan memperbarui statusnya sebagai “shipment picked up”

Tidak semua. Hanya jasa pengiriman eBay yang diakui (tervalidasi) yang menyediakan acceptance scan seperti Aramex, DHL Express, dan Thailand Post menyediakan Ascan.

Tidak. Defect CCWSR tidak tercakup dalam CPaSS Seller Protection. Seller harus secara proaktif berkoordinasi dengan buyer eBay dan menutup kasus apa pun sebelum meningkat dan menjadi defect CCWSR.